“让数据多跑路，让企业、群众办事少出门。”

7月28日上午，东莞市数字政府“莞家”系列成果发布会在市民服务中心举办，“莞家”系列产品“i莞家”“企莞家”“数莞家”“东莞市民卡”正式与社会公众见面。这意味着东莞市民以后仅通过“i莞家”就可畅享城市生活、旅游、咨询等综合服务；企业通过“企莞家”即可享受到政策资金、问题诉求、项目管理、金融服务等全方位服务；政府部门通过“数莞家”可随时看、随时查，了解经济运行、生态环境、公共资源交易、疫情防控等情况，助力科学决策、精准施策。

东莞市副市长罗晃浩及市政数局、市工信局、市人社局、市统计局等单位相关人员参与了此次发布会。

罗晃浩在致辞中表示，今天发布的“i莞家”“企莞家”“数莞家”和“东莞市民卡”，是在“省统、市建、共推”机制下，市委市政府今年重点打造的数字政府建设项目，是推进我市数字化转型的有力抓手，对我市打响数字政府改革建设品牌意义重大。

项目立足于更好服务企业群众，依托省市数字政府建设成果，深入对接“粤系列”，进一步强化部门协同、数据共享、技术应用，打造高效便捷的涉企服务、政务服务、民生服务，丰富数字治理场景，推动政府决策科学化、市域治理精准化、政府服务高效化。

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“指尖上的政务”让信息多跑路、让群众少跑腿

7月28日，在“莞家”系列产品发布会上， 现东莞市政务服务数据管理局、东莞市人力资源和社会保障局、东莞市工业和信息化局等相关单位工作人员细致讲解并介绍了莞家系列产品“i莞家”“企莞家”“数莞家”“东莞市民卡”的功能和使用方法。

“i莞家”：一个App畅享全市城市综合服务!

“i莞家”是全市统一的城市综合服务平台，集城市生活、居民服务、公共服务、资讯服务、政民互动、社会共治、政务服务等功能于一体，致力实现“一端服务、一屏智享、一码通城、一掌共治”。

“i莞家”App目前已在华为、OPPO、VIVO、苹果商店、小米、应用宝、魅族等主流应用市场完成应用上线，首期上线电子市民卡及其他政务服务特色应用，涵盖公安、交通、不动产、公积金、社保、医疗、教育等111个事项。

“i莞家”设置有政策专栏，汇集热点政策信息，下设读政策、报政策、看通知、热咨询等子栏目，企业、群众可获取最新政策信息。

通过“i莞家”提供高龄津贴、敬老优待卡、居家养老服务资助等服务，老年人在家即可享受便捷、舒心的服务。支持“代办”模式，由代办人贴心协助老年人办理相关业务，让年长者更有获得感和幸福感。

“i莞家”还提供不动产办理服务，包括“不动产信息查询”“无房证明”“商品房一手办证”等，打造流程更简、效率更高、质量更优的不动产登记服务体系。其中，商品房一手办证业务，充分应用人脸识别、电子合同、电子签名、电子印章、电子档案、电子证照等，实现全程网办、零跑腿、零纸质材料，1个工作日办结出证，最快1个小时办结。

“数莞家”：打通数字壁垒赋能政府治理

“数莞家”是以“粤政易”为载体，通过汇聚共享、智能分析、综合展示等技术手段实现移动端展示的平台。现阶段可直观反映东莞市经济运行、生态环境、公共资源交易、疫情防控等情况，实时呈现各领域工作动态、建设情况和市域治理情况，实现政府部门随时看、随时查，助力科学决策、精准施策。

该平台利用政府统计数据，分9大模块，140个数据指标，全方位感知东莞宏观经济态势。同时，应用第三方量化数据，监测企业异常情况及发展趋势，提升经济运行态势洞察力。并且还能监测企业明细和异常情况，辅助办事人员加强企业监管和帮扶工作。

在疫情防控方面，集中展现防疫工作动态，从跨境司机、医疗救治、疫苗接种、外防输入、内防反弹、隔离情况等方面进行分析展示，及时识别潜在风险，合理调配资源。

在生态环保方面，实时监测PM2.5、污染天气、全年目标达成情况、水资源监测等重点指标，通过智能预测、科学治理，保障饮用水安全，实现环境保护与经济发展“并重、同步、综合”。

在社情民意方面，通过人工智能和大数据技术对12345政府服务热线接报事件进行统计分析，便于政府听民声、汇民意、应民愿，实现从诉求事件接报-事件态势分析-事件处置问效的全流程管理和可视化监测分析。

在公共资源交易方面，针对土地交易、建设工程、采购项目、国有产权交易、中介服务超市等各要素市场交易额/交易详情、企业招投标情况，进行全方位、全要素展示，辅助市领导掌握公共资源交易运行态势。

“企莞家”：及时精准推送各类服务政策

“企莞家”平台是统筹整合全市服务资源、统一涉企服务的总入口，汇聚、挖掘企业经营数据、电子证照、资质认证和信用奖惩信息，形成企业画像，及时精准推送各类服务政策，并对服务流程进行全生命周期跟踪。

“企莞家”提供线上服务，逐步整合涉企服务，致力成为全市最权威的对企服务平台。目前已上线政策一站享、企业问题诉求、专项资金申报、金融超市、服务超市等服务模块；开设微信服务端，超130万用户关注。

据了解，“企莞家”平台实行线下与线上相结合模式，将完善市镇领导挂点服务、“企业服务专员”工作机制，建立重点企业“一对一”服务机制，对企业服务专员进行全面培训并投入服务，全面提升企业服务专业化水平。

在建立企业服务体系方面，目前整合市工信局服务专员队伍，打造“市级+倍增办+镇级”专业化服务团队，联系对口镇街（园区）企业，通过线上平台和线下走访，主动为企业排忧纾困。

企业提交困难、诉求，可一键直达二十多个有关政府部门，办理进度随时查询、服务专员全程跟踪。通过数字化技术，实时更新最全、最权威的惠企政策，并为企业提供政策订阅、政策一键申报等便捷功能。

在PC端，为企业办事人员定制，可高效地传资料、办业务。微信端，为企业高管量身打造，可随时随地登录平台提诉求、查政策、享资金。两个版本共享账号、共通数据、无缝衔接。

“东莞市民卡”：带来城市智慧生活新体验

停车先离场后付费、先就医再给钱、一张卡坐遍公交地铁......这些生活便利，你可曾想象过？

市民卡建设是2021东莞“十件民生实事”中的一项重要内容，并被列为数字政府建设项目，旨在通过卡码融合、理顺建设管理机制，不断升级拓展应用场景，逐步推进社会保障、医疗健康、金融服务、交通出行、待遇发放、身份认证等政务民生服务领域的卡码融通应用，打造“一卡通用、一码通城”的城市智慧生活新体验，提升市民的获得感和幸福感。

东莞市市民卡包括实体市民卡和电子市民卡，实体市民卡以社会保障卡为载体，电子市民卡以多码融通的电子二维码为依托。政务服务一卡办、公共交通一卡行、诊疗服务一卡通、金融优惠一卡享、公共场所一卡认、小额消费一卡付、资金补贴一卡查、信用付费一卡清等八大功能将成为东莞市市民卡首批应用场景。

市民卡就像一把钥匙，诸多应用场景的陆续融入，将为东莞敲开智慧城市大门，市民卡的未来，将全方位覆盖衣、食、住、行等生活领域，为群众提供更加全面、便捷、高效的政务和生活服务，助推“湾区都市、品质东莞”建设不断迈上新台阶。

目前电子市民卡已经集成到了“i莞家”App中，用户领卡需要在“i莞家”App中进行实名登录，然后进入首页的“市民码”功能区进行电子市民卡的签约和开通，签约后即可使用；另外还可以根据需要分别开通公交、地铁等功能。用户使用电子市民卡时，仅需打开“i莞家”App选择“市民码”功能区，使用相应的二维码即可体验各类办事场景。

打响东莞数字政府改革建设品牌

数字中国是党中央着眼实现高质量发展和建设社会主义现代化强国作出的重大战略决策。今年7月，《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》出炉，将数字政府建设作为全面深化改革的重大任务和创造型引领型改革的关键举措强力推进。

自2019年全面启动以来，东莞的数字政府建设逐步扩展到政务、民生、社会等各个领域，建成了一批信息化集成项目，形成了一批在全省全国创新的经验做法，支撑营商环境不断优化、社会治理能力不断提升、群众办事更加便捷，有力推动了东莞市全面数字化转型和经济社会高质量发展。

据了解，今天发布的“i莞家”“企莞家”“数莞家”和“东莞市民卡”，是东莞今年重点打造的数字政府建设项目，对东莞打响数字政府改革建设品牌意义重大。“莞家”系列项目立足于更好服务企业群众，进一步强化部门协同、数据共享、技术应用，打造高效便捷的涉企服务、政务服务、民生服务。

据了解，东莞市民服务中心启用至今近500个工作日，在中国共产党成立100周年之际，在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，被广东省政府授予“市级标杆大厅”称号，也迎来了第100万宗业务。当天，现场同期举行了东莞市民服务中心第100万宗业务授牌仪式，市政府机关党组成员张志云为办事企业代表颁证。

来源：i东莞