7月8日，2021世界人工智能大会（WAIC）拉开帷幕。在大会首日“构建AI产融新生态”论坛上，京东集团技术委员会主席、京东科技基础技术群总裁、京东人工智能研究院院长周伯文发表题为《数智时代，技术与产业加速融合创新》的演讲时表示，实体经济发展、核心技术突破需要长期稳定的投资，推进产融协同、共建产业数智化生态，才能开创数字经济产业链新格局。

周伯文认为，人工智能技术大量应用、供应链随需求演进、企业数字化转型三浪叠加的产业数智化，为人工智能下一个十年的发展提供了最好的机会，同时以AI为广泛应用的智能供应链成为构建数智化生态、推动数字经济发展的关键所在。他指出，作为一家实体企业，京东根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济。

据南方+记者了解到，在本次大会上，京东科技还发布了可提供一站式工业数智化技术服务的“京东智造云”解决方案，助力企业高效打造工业场景应用；在研发、生产、供应等工业场景上提供新品孵化、智能工厂、智能供应链等数智化产品；通过供需网络的搭建，实现了社会化网络化的产能调度与需求匹配，提升生产制造产业效率。

京东科技智能客服产品部负责人、京东人工智能研究院常务副院长、IEEE Fellow&CAAI Fellow何晓冬在接受南方+记者采访时就表示，人工智能在京东的客服系统中已经得到广泛的应用，“但是人工智能的运用并不代表就会导致大量的人工客服的失业。”据何晓冬介绍，京东在人工智能的运用上除了为企业带来“降本增效”外，很重要的还要兼顾用户的体验。“人工智能和人更多的是一个协同的作用，人工智能客服可以解决流程化的问题，但是人工客服可以提供更加针对性的服务。”

此外，京东人工智能研究院副院长、IEEE/IAPR Fellow梅涛在接受南方+记者采访时则表示，京东作为链接产业链和消费者的互联网平台，在人工智能技术的应用上针对产业链也有众多的应用场景。“与不少互联网公司不同的是，京东在计算机视觉方面的应用上有大量的针对‘物’的识别场景，这与常见的人脸识别有很大的不同。”据梅涛介绍，目前计算机视觉技术的发展还有很大的空间，“此前我们在无人便利店中运用计算机识别的技术后发现，SKU的峰值在3000个，再多的话计算机视觉的效果就不如真人了。”

【记者】叶丹