乘坐地铁时

不小心将物品落下

应该怎么办呢

◆ 第一时间联系车站工作人员求助，如果是离开车站后才发现物品遗落，到最近的车站联系工作人员报失登记。

◆ 拨打地铁服务热线电话：96891反映，服务热线工作人员会及时将信息通报给车站，车站会安排员工协助寻找。

小编统计了一下，平时乘客遗落的物品中，较常见的有包包、手机、耳机、钥匙、雨伞等。

日前，一名男乘客对枫下站工作人员竖起大拇指：“太感谢你们了，我的重要证件都在包里，要是你们没有找到，我都不知道如何是好。”

图：宗璐

原来，这名乘客在何棠下站下车后才发现自己的书包落在车上了，而自己乘坐的列车是末班车，便向车站工作人员求助，车站第一时间打电话给枫下站：“枫下站，麻烦安排人员到新和方向的列车上查看座椅上是否有一个黑色书包。”接到电话时离列车到站不到2分钟，值班站长周丽芳放下电话后立即跑到站台，列车进站后立即上车查找，在8号站台门对应的座椅上拾获一个黑色书包。经清点，包内装有现金千余元现金、身份证及银行卡等物品。周丽芳拨打何棠下站提供的电话号码联系上了失主：“你好，我是广州地铁工作人员，您在列车上遗落的包现在枫下站，请问您什么时候方便过来认领呢？”“真的？我的包找到了？太谢谢你们了。”接到车站的电话，失主悬着的心终于放下来了：“我第二天早上来拿，辛苦你们帮我保管一下，非常感谢你们。”

第二天，失主来到车站认领，经核对信息，最终物归原主。失主告诉车站工作人员，自己因为下班后感觉很疲惫，在何棠下站下车时将包落在车上了，失主告诉车站工作人员：“包里的证件如果丢失了，补办起来会非常麻烦，特别是疫情期间，有些资料都不好补办，幸好你们帮忙找到了，广州地铁的服务真的是太棒了。”

小编在这里也提醒，乘坐地铁时要保管好随身携带的物品，下车提前准备，避免匆忙下车将物品落下。

线网各线路、站点末班车在哪里查呢？

由于线网各线路、站点末班车时间不一样，赶末班车的小伙伴可提前通过以下两个途径查询。

● 通过“广州地铁”官方微信订阅号查询：

在输入框内输入需要查询的站点（如：何棠下）

图：姜玮

● 通过“广州地铁”官方APP查询：

首页→站点信息→选择需要查询的站点

图：姜玮

小编提醒：各站点在尾班车时间点上提前5分钟停止售票，赶尾班车请预留宽松点进站时间；如需要换乘，还要留意换乘站尾班车时间。

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来源 | 运营四中心

文 | 宗璐

图 | 宗璐 姜玮