汕头公安“一门式”服务

“在这么短时间帮我完成有关的审批手续，千言万语都不能够表达我的感谢……”近日，汕头市公安局局长办公室收到了一封来自香港的信件。这封手写的信件虽然只有不到两页纸，却情真意切、饱含感谢之情。这到底是怎么回事呢？

原来，写信人赵先生是香港居民，2021年年初，他在办理妻子携带子女赴港定居团聚相关手续的过程中，遇上了难题。他女儿的出生医学证明与卫生院登记的出生日期不一致，导致其单程申请无法通过审批，需要通过卫计部门、居委、卫生院、户籍所在地派出所等对其出生日期进行查实，更正后，再重新提交材料进行申请。赵先生与家人团聚心切，加上受疫情形势影响，他感到心急如焚。

受理此事的汕头市公安机关出入境部门民警急群众之所急，他们主动延伸服务，帮助赵先生协调有关部门进行查实并更正其女儿出生日期，又耐心指导赵先生重新填写申请资料，为其一家重新录入资料，完成资料提交。

不久，赵先生接到汕头出入境民警打来的电话，告知他的申请已经完成公示，相关证件很快可以办理完成。赵先生对汕头公安出入境的办事效率、办事态度十分满意，于是有了本文开头这封跨港而来的感谢信。

事实上，这封信只是汕头公安开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动以来收到的许许多多感谢信中的一封。这些信件，每一封都是群众对公安工作沉甸甸的褒奖与鼓励，每一封的背后也都饱含着汕头公安民警对群众的深情与付出。

汕头市公安局驻政务服务中心“一门式”综合服务大厅坚持“健全组织在一线、队伍发动在一线、党员冲锋在一线”，针对进驻大厅的民警来自不同警种、不同岗位、管理难度比较大的问题，按照《党章》规定和实际情况成立临时党支部。公安“一门式”综合服务大厅党支部坚持党建引领，开展“基层一线党旗飘”系列活动，通过开展党史学习教育、建立“党建+”工作体系等注入红色基因，进一步强化一线党组织功能，激励党员民警以更加规范的业务、更有担当的作风，在公安政务服务工作中展现新作为，切实把党建凝聚的强大正能量转化为解决群众“急难愁盼”问题的实际成果，推动公安政务服务水平的持续提高。

建设学习型党支部以更高站位为民服务

公安“一门式”综合服务大厅党支部始终坚持把建设学习型党组织，作为提升凝聚力和战斗力的重要抓手，积极打造常态化制度化的学习教育机制，提高政治站位、强化政治意识。通过专题党课、主题党日活动、观看红色电影交流体会、设立党员流动服务岗等多种形式活动，推动党员民警真正树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护。公安“一门式”综合服务大厅每一年都被汕头市政府评为优秀集体，大厅先后荣获省、市巾帼文明岗称号、市直先进基层党组织称号。

建立“党建+”工作体系以更实举措服务群众

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，公安“一门式”综合服务大厅党支部突出党建引领促业务作用，制定“党建+政务服务”工作体系，聚焦为群众办实事解难题，集中13个办理窗口、三大警种80项业务，解决了窗口分散、标准不一的问题，让群众“只进一个门，事情全办成”。持续推进审批服务便民化，办理一宗户口业务，从资料核对到审核审批、材料归档全部通过内部循环解决。驾照换证、补证等业务，直接办理、当天出证，不让群众长途跋涉往返大学路车管所。出入境证件从广州制证中心直达服务大厅，方便群众取证，还有自助拍照填表、银联缴费、微信支付等，从大的框架设计到小的细节服务，无不体现了“便民惠民”的初心，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

截止今年6月，公安“一门式”综合服务大厅在四年的时间里，共办理业务150多万件，日均1038件，相较启用大厅前提高10倍，自助服务区办理业务70万件，日均497件。公安“一门式”综合服务大厅还提供免费邮政速递、2小时免费停车、免费刻制印章服务，并于今年5月15日起，每周六全面对外开放接受群众办理业务和咨询，切实解决了“上班族周末无法办理公安业务”的急难愁盼问题。

发挥党员模范作用以更美形象传播公安正能量

公安“一门式”综合服务大厅共有民警23名，辅警18名，他们充分发挥党员先锋模范作用，以实实在在的举措帮助群众办实事、做好事、解难事，践行“人民公安为人民”的庄严承诺，在平凡的岗位上，用微笑为群众提供最便捷、最贴心的服务，用实际行动打造公安机关第一张对外窗口的形象名片。

今年58岁的民警陈建庆，除了负责一部分党建工作，每天还要负责出入境一个窗口的受理工作。政务服务中心的工作时间紧任务重，他从未向单位请过一天假。有一天中午，陈建庆在岗位上突发中风，情况紧急，在送医院抢救治疗之后，陈建庆虽然身体逐步恢复却也留下了后遗症。车管窗口负责人许嘉彬，由于服务大厅车管业务量太大，他每天工作时间接近10个小时，有一次许嘉彬不慎受伤骨折，他动完手术后立刻就回到了工作岗位上。临时党支部书记许伟民每天忙碌地穿梭在综合服务大厅和24小时自助服务区，在人群中为群众答疑解惑。大厅还有其他许多女民警，从不抱怨岗位的平凡，认真为民办事，如户政窗口的吴静群、周陈贤，出入境窗口的郭楠……

她们每天几乎要回答群众千篇一律的问题，数年如一日，用耐心和细致应对繁琐的业务。大厅共有25名民警、辅警先后被市政府评为政务服务先进个人，1名民警评为鮀城卫士，2名民警被评为青年岗位能手。

公安“一门式”综合服务大厅党支部将继续以政法教育整顿和党史学习教育为契机，响应群众的新期盼新关切，持续深化“放管服”改革，把简政放权推向纵深，在优化服务上拓展内涵、创新方式，努力提升服务质量，为改善汕头营商环境加劲，以实际行动不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，喜迎建党100周年的到来。

全媒体记者 欧汉华 通讯员 林灿鑫 谢璇璇  文/图