实事码上看！东莞深入推进“我为群众办实事”实践活动

6月18日，东莞市举行“我为群众办实事”实践活动推进会，深入学习贯彻习近平总书记关于党史学习教育的系列重要讲话精神和重要指示精神，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，进一步巩固和深化我市党史学习教育良好态势。

当天，“12345热线扩容升级”项目正式启动，“实事码上看”平台同步启用，标志着东莞市“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实、走新走心。

市委常委、宣传部部长、市委党史学习教育领导小组常务副组长、办公室主任杨晓棠，市委宣传部常务副部长、市委党史学习教育领导小组办公室副主任李翠青等出席。

走深走实

执行落实超2000项民生实事

自党史学习教育开展以来，在市委主要领导的示范带动下，全市各级各部门，以高度的政治责任感和历史使命感，高标准高质量推进学习教育各项工作，切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局，在莞邑大地迅速兴起学习教育热潮。

作为党史学习教育的核心内容，“我为群众办实事”实践活动聚焦解决群众“急难愁盼”问题，聚焦着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，东莞市前期已顺利完成“调查研究”“方案制定”等两大阶段的主要工作，并顺利转入“执行落实”阶段。

东莞中学新教学楼，建成后全校高中学位增至2800个。

全市各级各部门，积极响应市委工作部署，认真开展“大学习，深调研”，听民声、察民情，提出各类民生项目2000多项。其中，平安高考、疫情防控、教育扩容、品质交通、医疗卫生、环境保护等重点民生项目，已取得阶段性进展。

今年以来，全市新增中小学学位13440个、幼儿园学位1710个、停车位2.7万个、节约患者药品费用超7亿元，及时响应了群众的迫切需求。

杨晓棠强调，开展“我为群众办实事”实践活动，是我们党践行初心使命、凝聚奋进力量的重要方式和有力举措，必须确保实践活动取得实效。一是要落实工作责任，抓好“我为群众办实事”实践活动的整体谋划和推进落实。二是要注重实际效果，聚焦“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程和交通安全整治、教育扩容提质、排查化解基层矛盾纠纷等重点领域，突出解决民生“五位”难题，推动重点项目落实落细。三是要建立长效机制，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。四是要加强宣传引导，充分反映基层的经验做法和实际成效，形成各级党组织聚焦聚力、广大党员积极行动、社会各界和人民群众踊跃参与的良好局面。

走新走心

“实事码上看”实时查数据

当前，“我为群众办实事”已入执行落实阶段，市委党史学习教育办公室共征集城市管理、政务服务、就业保障等13类民生实事项目2000多项，包括10项市重点民生项目、100多项市领导挂帅事项和近2000多项下属各级事项。

为全面、实时掌握全市“我为群众办实事”项目的进展情况，市委党史学习教育领导小组办公室提前布局，委托12345热线定制开发名为“实事码上看”的信息化平台。

该平台旨在实现全市2000多项民生项目的一体化管理及宣传，内含实事进展、实事月报、媒体报道、典型案例等数据，提供实时查询、展示、更新等功能。同时，平台还将提供点赞、转发、评论等社交功能，以促成“好事传千里”的正向传播效应。

据介绍，平台正式启用后，有望进一步提高数据报送效率，同时便于群众准确、全面了解“我为群众办实事”实践活动民生项目的实时进展，为上级及东莞市相关部门及时掌握和督导办事进展提供了有力支撑，确保“民有所呼、我有所应”。

实时监督、实事落地，“实事码上看”的正式启用，标志着东莞市“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实、走新走心。

民生要事

今年完成12345热线扩容升级

作为市政数局践行“我为群众办实事”的一项重点民生工程，一直以来，12345热线积极履行优化政务服务的职责，成为畅通政府与企业和群众互动渠道的重要阵地。

今年，12345热线扩容升级成为东莞市2021年十件民生实事之一，明确热线坐席规模扩容至300席，实现话务接通率提升至90%以上、群众满意度提升至98%以上。

据了解，12345热线扩容升级将着力打造六大亮点工程，分别是：打造全国首个线上办事大厅；实现线上线下综合调度；建立联席会议制度；热线媒体联动融合听民声解民困；打造智慧服务平台；开通企业服务专席。

按照计划，10至12月将进入运营阶段，智慧服务平台会正式上线，把12345热线建成统一的线上办事大厅、综合调度平台、智能辅助平台、运营管理平台和数据分析平台。

【撰文】陈琬莹

【图片/视频】孙俊杰