6月6日，广汽丰田旗下全新TNGA车型凌尚正式上市，共推出两个配置，售价分别为14.88万元和15.88万元。

凌尚上市，进一步丰富广汽丰田产品矩阵，填补雷凌与凯美瑞之间的家用轿车空白市场。

更为关键，凌尚承载着广汽丰田“新课题”使命——即如何探索Z世代需求，以求全面拥抱年轻人。

这是一个关乎广汽丰田中长期发展的关键问题，也是“后百万"时代品牌发展的核心支撑。

“当下，粉丝经济崛起、新四化浪潮涌动，广汽丰田也在积极探索。”广汽丰田总经理文大力坦言，此次凌尚的推出，不是简单的产品上新，也不是单纯的市场补位，而是广汽丰田拥抱年轻人的一次全新跃级，是为年轻朋友准备的一款“获得感MAX”的专属订制礼。

共创打造新“产品”

目前，我国90后人数已经超过3亿，占全国总人口数量的21.3%，消费占比17.3%，并逐渐拥有了消费主导权。在消费主权时代，产品供给方不仅仅要提供给消费者更多选择，更需要的是把创作的权利交给消费者自己，与消费者一起完成一件属于他的作品，在竞争同质化的市场中获取消费者的关注。

面对异常激烈的市场竞争，这款A+级轿车如何造？最好办法就是让消费者“说了算”。

在上海车展首次亮相时，凌尚便与广受年轻人欢迎的《令人心动的offer》年轻代表共说跃级故事。同样，此次凌尚的上市活动也跨界体育圈，与杰出年轻女足代表王霜一起，发起全民“跃级挑战”。

在产品层面，凌尚搭载了凯美瑞上已采用的TNGA 2.0L发动机与 Direct-Shift CVT变速箱动力组合，拥有2750mm长轴距，前后座椅间距最长达980mm。并且，高配车型配备12.3英寸全液晶仪表和9英寸悬浮式中控屏。

与以往不同的是，此次发布会各个环节都有凌尚准车主和粉丝参与，可以说是一场与粉丝共创的聚会。这清晰传达出一个信号——广汽丰田要与客户在一起，进行场景化沟通，倾听各圈层年轻群体的声音。

探索新营销模式

对于广汽丰田，凌尚的到来不仅仅是进一步丰富了产品矩阵，填补了雷凌与凯美瑞之间的家用轿车市场空白。更重要的是，承载着广汽丰田面向未来年轻市场的一次探索，也就是为消费者打造优越感至上的“极致体验”，实现产品给力，服务走心。

目前，全面焕新的广汽丰田第三代销售店正在加速导入，店面新颖时尚，店内设施科技智能，给大家带来沉浸式的购车体验。并且在城市核心商圈设立了数字化展厅——广汽丰田品牌馆，希望能更贴近年轻用户的需求。

经过多年的客户服务积累，广汽丰田已经沉淀出一套以客户为中心的全生命周期客户服务管理体系：在购车体验上，有技术总监全面解析车型亮点；二次购车，有专门的二手车评估师给予回收建议；在购车政策上，推出针对老车主的“老友惠”置换政策，以及“购车无忧”保养套餐；售后服务方面，提供贴心的代驾服务、异地借车服务、取送车服务、上门保养服务等。

凌尚的上市，广汽丰田不仅以这代年轻人自己的洞察和理解，从用户价值经营上实现变革；更是通过提高个体用户的满意度，来实现“客户生态区对品牌的忠诚度”的提升。

这是广汽丰田迈出的关键一步。事关“后百万”时代的体系竞争力，也是企业实现高质量发展的根基。

数据显示，得益于TNGA赋能高价值和高QDR品质基因的加持，广汽丰田旗下车型产品持续热销。5月，TNGA家族月销55064台，同比增长13%；SUV家族月销22995台，同比增长10%。

“参天之树，必有其根，广汽丰田用户数已达560万，产品越热销，大家越热爱，我们越会心怀感恩，回馈每一份信赖！”文大力现场表示，广汽丰田将彻底践行用户思维，走近大家。

【记者】郭小戈