根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于加强离穗车辆和人员管理的通告（第十四号）》要求，自2021年5月31日晚10时起，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客（不含外地中转旅客），需凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客可申请免费退改签。

南方日报、南方+记者正为您正持续关注各站场执行广州旅客离穗管理措施情况 。

无绿码、无3日内核酸阴性证明，离穗旅客禁止乘坐高铁

5月31日 22:30更新

一线直击：广州南站、白云机场部分旅客无核酸报告被劝返

5月31日晚，记者在南站看到，候车大厅旅客很少，宽敞的大厅有些空旷。据广州南站介绍，25日以来旅客人数有所下降，此外南站晚上仅有少量省内列车，因此旅客较少，目前暂时未因疫情取消车次。

当天晚上十点钟，离穗需出示72小时核酸报告正式开始实施，旅客进站时需要出示绿码和核酸报告，核酸报告显示为紫色的“72小时阴性”才可进站。

记者在南站看到，有不少旅客还是没有核酸报告，或者超过了72小时，在进站口被工作人员拦住，指示了免费退票位置。

有一位被“劝退”的旅客钱先生告诉记者，他是今晚搭乘城际列车回佛山，没有了解到核酸信息，现在只好退票改坐地铁。

现场一位准备安检的旅客蔡女士向记者介绍，她是今天中午得知要核酸阴性证明才能坐飞机，还有10个小时就要起飞，急忙在佛山南海一家医院做了核酸检测，所幸几个小时就出了结果。对于现在的出行政策，她说很能理解，毕竟疫情需要。

南站提醒，旅客出行前务必做好核酸测试，测温等工作。请预留足够时间进站乘车，提前打开并出示手机健康码和核酸检测阴性证明。同时，请广大旅客在出行前及时了解始发地及目的地的防疫政策，合理安排行程。

据广州白云机场运行控制中心党委副书记李俊颐介绍，根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于加强离穗车辆和人员管理的通告（第十四号）》要求，自2021年5月31日晚10时起，通过机场离穗的旅客（不含外地中转旅客），需凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客可申请免费退改签。

（记者：刘倩 肖雄 金镝 董天健 石磊 通讯员：机场宣  南宣）

5月31日 19:20更新

多家航司调整涉广深航线退改方案

多家航空公司更新了涉及广州、深圳航线国内客票的特殊处理方案，限定日期内进出广深机票可免费退改签。

东航对出票日期在5月30日24时（含）之前，航班日期在5月31日22时（含）至6月30日24时（含）之间的客票，在航班计划起飞时刻前4小时取消座位 ，可在客票有效期内免费办理变更航班日期或退票，变更日期范围为12月31日（含）前，免费变更一次。

深圳航空对5月31日24时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月13日（含）之间广州进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班可免费退票，或免费变更一次至2021年6月30日24时（不含）之前同航程航班。

九元航空对5月30日24时前购买、旅行日期在5月31日0时至6月20日24时的广州进出港航线国内客票，在原计划起飞时间之前可免费退票，或免费改签至6月30日24时前九元航空承运的后续同航线航班。

海航集团发布信息称，海航旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等公司，航班日期在5月31日（含）至6月30日（含）之间的所有涉及广州机场和深圳机场已出客票，均可免费退票或改期一次。

（记者：刘倩 通讯员：萧嘉宁）

5月31日 19:00更新

离穗旅客凭有效机票车票可优先核酸检测

根据广州市卫健委要求，广东省部属、广州市属以及各区具备核酸检测资质的医疗机构，对通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗旅客及离穗出省的小型汽车司乘等人员，凭有效乘车票证、机票等证明材料，提供优先核酸检测服务，并在6个小时内报告结果。

（记者：刘倩 实习生：林铿泓）

广州南站设置四个核酸报告查验点

为进一步做好疫情防控工作，广州南站在实名制验证区域前共设置有4个“健康码”和核酸检测证明查验点，对进站旅客100%测温，并在各个测温点配备防疫应急物资箱，确保应急有备。严格落实消毒、通风措施要求，强化对电梯、闸机、厕所等客服设备设施消毒的频次和力度，每日营业结束后对车站站场进行全面消毒。在进出站通道、检票口、站台等区域安排专人进行引导和广播宣传，并张贴相关提醒告示，确保旅客有序进出站，防止聚集。在车站各区域摆放37台免费口罩机，各进出站口摆放有免洗消毒液，供有需要的旅客使用。加强工作人员自身防护，严格按岗位要求佩戴好个人防护用品，上下班前严格做好体温检测工作。

为配合做好疫情防控工作，2021年5月31日22时前购买的发站或到站为广州南站各次列车车票的旅客，可于车票发站开车前在12306网站（含铁路12306手机APP）、车站窗口、自动售票机办理退票，均不收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。办理退票时，旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理，不收退票手续费。

◎疫情防控期间，广州南站温馨提醒广大旅客：

1.进站乘车时，请听从车站工作人员的引导，并配合做好验码、核酸检测证明、测温等工作。

2.请预留足够时间进站乘车，提前打开并出示手机健康码和核酸检测阴性证明（推荐使用微信小程序“粤省事”，点击“粤省事”里的“粤康码”可同时显示健康码及核酸检测结果），以便减少进站排队时间。同时，请广大旅客在出行前及时了解始发地及目的地的防疫政策，合理安排行程。

3.进站乘车时请全程佩戴口罩，不要取下口罩与他人交谈，排队时请尽量与周围旅客保持间隔距离。

4.从除广州市外，其他地区车站到达广州南站站内中转换乘、不出站的旅客，不需提供核酸检测证明。

（记者：刘倩 通讯员：戴鸣）

5月31日 17:00更新

广铁：5月31日22时前购买的火车票可免费退票

记者从广铁集团了解到，根据广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部部署要求，自2021年5月31日22时起，旅客在广州地区各火车站（广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站）进站乘车时，必须出示“健康码”绿码和72小时内核酸检测阴性证明，且体温不高于37.3℃。

据悉，旅客在2021年5月31日22时前购买的发站或到站为广州地区各火车站（广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆盛站）各次列车车票，于车票发站开车前在12306网站（含铁路12306手机APP）、车站窗口、自动售票机办理退票，均不收退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。办理退票时，旅客购买的铁路乘意险一同办理。相关联程票可在车站窗口办理，不收退票手续费。

铁路部门提示，旅客进出站、乘车时请全程佩戴口罩，不要取下口罩与他人交谈，排队时请尽量与周围旅客保持间隔距离。在进站乘车期间，请听从车站、列车工作人员的引导，并配合做好验码、验证、测温等工作。在广州地区各车站乘车的旅客，除验码测温外，还需提供72小时内核酸检测阴性证明（从其他地区车站到达广州地区各车站站内中转换乘、不出站的旅客，不需提供核酸检测证明）。请旅客预留足够的进站时间，提前打开并出示手机健康码和核酸检测阴性证明（推荐使用微信小程序“粤省事”，点击“粤省事”里的“粤康码”可同时显示健康码及核酸检测结果），以便减少进站排队时间。同时，请广大旅客在出行前及时了解始发地及目的地的防疫政策，合理安排行程。

广铁集团相关负责人介绍，为了最大限度防止疫情通过铁路传播，广铁管内各火车站、列车全面加强旅客扫码测温工作。同时，对车站候车室和动车组、客运车辆等重点处所加大通风换气、卫生保洁和预防性消毒和终末消毒频次。站、车工作人员在上、下班时，一律进行体温测量。

（记者：刘倩 通讯员：刘毅 廖明聪）

5月31日 15：30更新

31日22点起，在白云机场乘机将在安检口和登机口两次查验核酸证明

注意！从广州白云机场出发乘坐计划出港时间在5月31日22:00之后航班的旅客，需接受健康码“绿码”和72小时核酸检测阴性证明查验。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客可申请免费退改签。

为有效筑牢白云机场疫情防控防线，降低疫情传播风险，从白云机场出发乘坐计划出港时间在5月31日22:00之后航班的旅客，需接受健康码“绿码”和72小时核酸检测阴性证明查验。

“出发旅客需持有健康码绿码并持有72小时内核酸检测阴性证明”的提醒标识

据介绍，航空公司将在安检通道前以及登机口实施对出港旅客（不含外地中转旅客）健康码“绿码”和72小时核酸检测阴性证明查验的措施；若查验发现健康码“绿码”或72小时核酸检测阴性证明其中之一不符合要求的，航空公司将为旅客办理免费退改签服务。

为方便接送机人员进出，航站楼入口的测温和“亮码”通行措施保持不变。记者在现场看到，今天白云机场旅客明显减少，候机大厅显得有一些空荡，两座航站楼入口处、自助值机区域、值机柜台、安检通道等区域，已经增设了“出发旅客需持有健康码绿码并持有72小时内核酸检测阴性证明”的提醒标识。

航站楼出发大厅，旅客不多。

“我们在出发厅按每半小时一次的频率播放广播提示，提醒广大旅客提前准备好核酸检测阴性证明备查，通过‘96158’、人工问询柜台等向咨询旅客做好政策解释，也通过微信、微博等宣传渠道提前进行广而告之。还提请航空公司通过官方APP、订票信息等途径向旅客发送查验健康码‘绿码’或72小时核酸检测阴性证明的提醒。”白云机场工作人员表示。

为了让广大旅客安全乘机出行，白云机场严格落实各项疫情防控措施，针对自助值机设备、安检通道、卫生间等高频接触点和航站楼内电梯、座椅、手推车等公共设施，加大消毒频次，轮椅等常用设施“一客一消”；在失物招领、行李打包等旅客服务柜台，免费为旅客提供消毒免洗洗手液。充分发挥“科技抗疫”的优势，通过“红外感应无接触”电梯服务、紫外线手推车消毒、自动行李光波消毒等技术保障旅客安全出行。

由于旅客不多，二号航站楼自助值机设备鲜少人光顾。

抗击疫情，人人有责。白云机场提醒广大乘机旅客提前进行自我检查，提前准备好健康码或72小时核酸检测阴性证明备查。同时建议旅客在出行过程中增强自我保护意识，全程佩戴口罩，勤洗手，积极配合工作人员进行体温检测、个人健康信息登记等工作。白云机场将全力做好疫情防控，保障旅客安心抵离。

（记者：刘倩 通讯员：机场宣 萧嘉宁）

5月31日 12：30更新

受疫情影响，广州白云机场今天大面积取消进出港航班

据飞常准APP统计，截至5月31日10:20，广州白云机场已取消进出港航班466架次（含提前取消与今日取消数），取消占比35.06%；其中进港航班大面积取消，取消占比39.81%。

其中，上海浦东—广州白云今日计划执行航班15架次，已取消航班12架次。广州白云—上海浦东今日计划执行航班15架次，已取消9架次。

上海虹桥—广州白云今日计划执行航班40架次，已取消航班14架次。广州白云—上海虹桥今日计划执行航班40架次，已取消航班11架次。

北京首都—广州白云今日计划执行航班21架次，已取消航班10架次。广州白云—北京首都今日计划执行航班20架次，已取消航班8架次。

北京大兴—广州白云今日计划执行航班31架次，已取消航班21架次。广州白云—北京大兴今日计划执行航班28架次，已取消航班16架次。

5月30日晚，广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布消息，为减少因人员流动带来的疫情传播风险，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客（不含外地中转旅客），须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客可申请免费退改签。

此前，多家航空公司已经发布了免费退改签政策。在核酸证明要求出台后，南航等航司又发布了退改签政策的调整说明，扩大了旅行日期等适用范围。

（记者：刘倩 实习生：林铿泓）

5月31日 12：00更新

南航发布涉广州航班退改签方案：这几类情况可免费办理

5月31日，南方航空发布关于调整广州出港航班国内客票特殊处理的通知。

通知适用的机票范围为：在2021年5月30日（含）前购买、行程涉及广州机场出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年5月31日晚10时（含）至2021年6月13日（含）的784开头的国内客票。

变更方面：自5月31日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年6月30日（含）前的南航实际承运航班，在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。如申请变更至2021年7月1日（含）后的航班，则按原客票使用条件办理。南航建议，如果旅客尚未确定新的旅行时间，建议在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

退票方面：自5月31日（含）起申请退票的，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。如果是在航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办。

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（记者：黄叙浩）