5月26日，记者从佛山市社保局获悉，近日，市社保部门启动了“领导干部走流程转作风”活动，市、区社保经办机构班子成员深入基层一线窗口，以不同身份，不同方式为参保群众提供全流程面对面服务。

5月25日，参保市民谭先生前来高明区行政服务中心办理社保业务，市社保局局长钟永平作为窗口工作人员从受理、审核、审批全过程体验了保险关系转移接续业务办理过程。随后，钟永平陪同市民李先生在窗口前台办理了失业保险金申领业务，引导在排队等候中的市民刘女士通过手机“网上办”快速办理参保信息查询。多位参保市民体验了由市社保局局长办理业务后都纷纷肯定了佛山市社保业务办理的便捷度、高效性，以及良好的服务态度。钟永平在参与“领导干部走流程转作风”活动后指出，要进一步提升网办率，加快推进一网通办、全城通办，以数字化转型推动社保经办服务效能和优化服务体验全面提升。全市社保部门要深入推进《佛山社保加快数字化转型创新创优经办服务推动高质量发展行动计划（2021-2023）》，并坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展，提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的社保服务。

佛山市社保局局长钟永平（右一）为参保群众办理社保业务。

据悉，按照“领导干部走流程转作风”活动方案要求，全市社保部门领导干部通过“陪同办”“亲自办”“代理办”等方式，深入体验社会保险相关的高频服务事项、新上线业务，以及重要改革措施落实情况等，紧密跟踪，持续体验，全流程一跟到底。

佛山市社保局相关负责人表示，推动社保领导干部走流程转作风活动“走”出实效，关键在于走流程中发现并解决经办服务中的堵点、痛点、难点问题，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为服务标尺，推动解决“办事不便、流程不优、效率不高、运转不畅”等问题，不断优服务转作风，切实提升参保单位和办事群众的获得感和满意度。

下一步，该活动将扩大至市、区社保经办部门科室副职及以上主要负责人全员参与，条件成熟的区局和市局各科室可将范围扩大到所有工作人员，实现人员全覆盖。

【南方日报记者】夏小荔

【通讯员】佛社保宣

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