近日，市民康女士焦急地来到东莞市公安局道滘分局窗口咨询如何快速办理市外迁入“人才引进”业务，及时将户口迁入东莞，以便其女儿报名参加今年的中考。

获悉情况后，窗口民警立即开通“加急办”绿色通道，为其受理了市外迁入“人才引进”业务，并在市局业务部门的大力支持下，仅用了半小时便将户口迁移证明交到了康女士手上。

道滘公安窗口快捷、高效的服务，得到了康女士的高度评价，并对窗口工作人员热情的服务连连称赞。

开设绿色通道，为市民服务

近日，叶爷爷来到公安窗口导办台咨询办理港澳通行证签注事宜。导办员获悉情况后，立即启动绿色通道，将叶爷爷引导到受理窗口，为其提供免预约、免排队服务，并在旁细致地指导其办理相关业务。

事后，导办员还热情地为叶爷爷介绍了目前公安窗口针对老年人推出的一系列便民利民措施；叶爷爷对道滘公安窗口的办事效率和热情服务点赞。

预约错误？导办员来帮忙

近日，陈先生夫妇来到道滘公安窗口办理投靠父母业务，但因预约错误，导致无法办理。导办员在知悉情况后，主动为陈先生重新预约，并细心地指导其完成业务办理。陈先生夫妇为公安窗口的热心服务和认真工作的态度点赞。

无独有偶，身怀六甲的黄女士来到公安窗口办理居住证签注业务，同样因预约错误，导致无法办理。导办员获悉后，立即为黄女士重新预约，并为其开通“免排队”绿色通道，快速完成了业务办理。事后，黄女士对工作人员热情、认真的态度点赞。

道滘公安窗口本着“特事特办”的原则，急群众之所急、解群众之所难，提供人性化、更贴心的服务，切实为群众办实事、解难题，用心用情擦亮窗口服务，不断提升群众的获得感、满意度。

【记者】何建文