日前，字节跳动旗下企业协作与管理平台飞书在“2021春季飞书未来无限大会”上发布了4.0版本，并围绕“人、目标、信息”的组织三要素，推出了飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘等多款新产品。针对目前企业协作应用遇到的问题和发展，飞书总裁张楠接受了南方+记者的采访，对飞书的产品和未来发表了自己的看法。

对于诸如企业微信和钉钉等办公协作应用而言，虽然在市场上获得了不少管理者的好评，但在广泛的普通用户中，对于类似的办公协作应用却并不感冒，在不同用户群体中的反差，也成为了一直困扰办公协作应用行业发展的难题。针对这个行业顽疾，张楠认为在产品开发层面，兼顾不同用户的需求和体验已经不是现在这个时代做产品的一个可选项，而是必选项。“怎么让知识工作者做得好？你要激发他，而且只能激发他，你没有办法站在一个知识工作者身后管着他。在这种情况下去做软件也是为了支撑企业发展的好，要想支撑企业发展的好，也要满足这个时代应该怎么能让企业、员工做好的特征，所以它也得服务好员工。我感觉有的时候大家有点忽视掉这个时代的特征，为了让企业发展的好，我们的产品也得让员工用的爽，这个是支撑企业正确的选择。所以我觉得其实不是一个要不要选，而是在这个时代特征下你就得这么做，才能让企业发展的好。”

对于作为一款TO B端的产品，张楠认为，飞书目前在发展上还相对独立，并没有过多地利用到字节跳动的整体生态优势。“飞书到目前为止来讲谈不上利用字节跳动的生态，我们觉得这个不是最根本的。我觉得一个企业里面一个产品的发展，本质上不是借助这家公司其他已有优势去推广。我们的推广一直是说靠产品本身能够解决企业的需求，我觉得这个才是最重要的。”但是张楠坦言，在产品的互联互通上，生态的打通尤为重要。“最近我看到淘宝的小程序也在微信上架了，相信离飞书能在微信生态里做一些事情不远了。”

【记者】叶丹