@东莞人,记住平安人寿这个消费者维权电话

南方+ 记者 叶永茵 2021-05-21 13:24

日前,为提升客户体验,深化消费者权益保护,平安人寿推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。

4001666333消费者维权直达专线全国统一号码,采用极简、直达模式,7x24小时全天候服务,客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。据介绍,直达专线配置了专业的客户服务人员,优先响应客户咨询和抱怨投诉,专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。

据了解,平安人寿已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台开通直达入口,畅通客户声音反馈渠道。客户也可以随时联系自己的保险代理人反馈意见,代理人将通过工作平台,协助提交处理。本次4001666333维权专线的推出,是企业助力消费维权的又一大重要举措。

随着保险行业进入体验为王的时代,保险业不再是简单的产品竞争,而是要看产品+服务综合带来的体验,近年来,平安保险依托科技和资源优势,结合线上、线下、电话等多种形式,满足不同客户的多层次需求。为了更好地解决消费者投诉,平安人寿客服电话开通投诉专线,独立配置的专线和人员,为投诉消费者提供服务。

【记者】叶永茵

编辑 李玲
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