沈姆老人是呼援通多年照顾帮助的对象之一。沈姆年已八旬，儿子智力方面有残疾，在孙女幼年时，儿媳妇便弃家而去，在党委政府和社会大家庭的关心支持下，沈姆独自将孙女拉扯成人，就读高校。

几年来，沈姆家里大大小小的事情，早已习惯按下呼援通的求助键，请志愿者给予帮助。

沈姆特殊的家庭情况，志愿者甚是同情，有困必帮，有难必助。

这不，前阵子，沈姆儿子的残疾证更新电子卡，更新后的卡需要老人前往残联领取。沈姆这下可犯了愁，年迈的她行动日渐蹒跚，社会活动面越来越小，也不清楚残联的所在地。

无奈之下，沈姆再次按下了呼援通的应急求助键，请志愿者想办法解决。

面对老人的困难，志愿者没有托辞，马上答应老人，帮她到残联代为取残疾人卡。说干就干，志愿者顶着烈日出发了，到残联办理签领手续，又马不停蹄送回老人住所。

“呼援通真的是帮了我太多太多忙了，感谢你们！感谢你们！”看着流着汗水，面带笑容送上残疾卡的志愿者，沈姆连声道谢。