“就像一款新上手的手机游戏，它每一步都会给出简单明了的指引和提示，让大家很快就可以熟练操作！”

5月11日上午，梅州市税务局召开“广东网上办税模拟学堂”全市试点推广动员部署暨业务培训会。该局信息中心的资深讲师为来自全市9个所属税务局的相关工作人员深入浅出地讲解具体功能及操作流程。

近年来，在疫情影响下，“非接触式”办税缴费逐渐成为纳税人（缴费人）的首选渠道，截至目前，梅州全市网上办税率已达95%以上。“网上办税是很方便，但在操作时总怕出错，建议推出虚拟实操环境帮助大家更好地学习。”在前期开展的网上办税服务调查问卷中，税务部门关注到很大一部分纳税人（缴费人）都存在有类似的建议或诉求。为切实帮助大众解决这个痛点堵点，梅州市税务部门受广东省税务局的委托，以信息中心为主导，技术人员为支撑，市县两级部门联动创新性开发了“广东网上办税模拟学堂”。它集网络办税模拟操作、税收场景游戏、征纳交流互动等多项功能于一体，创建了全新的纳税辅导、税收宣传新模式，具有“线上学习”“模拟实操”“一学就会”等特点，为用户模拟网上办税（费）过程中提供沉浸式的体验，从而更加快速熟练地掌握相关操作。

“我们站在纳税人的角度，去开发并深度体验每一个课件，只有自身修炼好‘内功’，才能更好地向大众宣传推广好这个便民的模式。”梅县区税务局纳税服务股股长邓迪平向记者介绍，作为“模拟学堂”的首个试点单位，一段时间以来，梅县区税务部门既通过派发宣传手册、微信征纳联络群等方式进行“撒网式”宣传，同时还结合企业类型、规模、行业等属性加以筛选，精准地推送相关学习课件，让税务部门权威“云师资”适时出现在大众办理各项网上涉税业务的过程中。

截至目前，梅县区税务局共计派发2000余张宣传手册，直接面向纳税人和缴费人宣传330多户（人次），通过短信、微信等方式辅导纳税人45000多户（人次），下户宣传200多户。“模拟学堂”课件的使用量达到38386人次，其中最受欢迎的课件是增值税专用发票代开，课件访问量达到近2000次。

“我们要迅速行动起来，结合当前党史学习教育‘我为纳税人办实事’实践活动，在全市掀起试点推广‘模拟学堂’的热潮，把我们的创新成果转化为服务广大纳税人（缴费人）的科技红利，为优化梅州营商环境作出应有的贡献！”梅州市税务局二级高级主办甘广木说。

【全媒体记者】黄培强

【通讯员】陈诗良 曾文