“现在小区里面几乎没有外卖员，我们只能出小区去吃饭，买菜也送不到。”近日，广州天河区骏景花园小区禁止外卖员骑车进入小区送餐引发关注。

5月5日，骏景花园小区贴出通知，外卖员必须把车停在指定地点，步行进入小区送餐。据了解，小区做出这一规定，是因为此前多位业主投诉外卖骑手车速较快，给小区居民造成安全隐患。但规定实施后，又出现了新的问题，不少外卖员因担心步行送单超时被罚，拒绝为该小区提供配送服务，导致居民生活受到影响。

“只收到物业发的纸质通知，没有与居民进行协商。”骏景花园小区居民任先生表示，5月6日起，小区开始禁止外卖员骑行进入后，小区业主基本无法享受到外卖服务，不少居民的日常生活受到了很大影响，“不管是订餐还是买菜，都没人接单了。”

对于没人接单的情况，有外卖员表示，由于小区面积较大，从门口步行至各个单元楼平均需要15分钟，容易面临因订单超时导致高额罚款的风险，导致了多家平台的外卖员拒绝接该小区外卖订单，其他平台的送菜服务也受到限制。

何先生长期负责该小区的外卖配送服务，他告诉记者，该小区规定出来后，他会尽量避免送该小区的单，因为根据外卖平台派送规则，一旦接到这个地区的单子平台就会持续推送同一地区的订单，“每个单子给的派送时间非常有限，我送这里一个单子可以在其他地方送五六单。超时了还得罚钱，我宁可少接点单。”

11日上午，南方+记者联系该小区物业，物管人员解释称，之所以发布这一规定，是因为此前由业主投诉外卖骑手在小区内骑行速度过快，对该小区的老人和小孩存在较大的安全隐患，但目前小区还未发生安全意外。该物管人员表示，近两天已接到多个业主投诉该规定影响外卖服务的电话，目前物业已经发起针对该问题的调查问卷，将根据居民意愿进行修改规定。

广东信晖律师事务所合伙人律师邹佳旺表示，根据《广东省物业管理条例》和《广州市物业管理条例》，物业管理公司对小区具有安全保障义务。法律要求物业服务人员应当制定安全管理制度，配备必要的安全防范措施及物资，设置安全警示标志，发现有安全隐患的潜在因素，应当及时排出隐患或者向有关机构报告，采取必要的保障措施。所以禁止外卖员骑行进入小区的规定属于合理合法的范围内。受这项规定影响的居民可以通过与业委会协商，通过投票形式进行表决。物业公司根据表决结果进行对应调整，同时也可以免除相关法律责任。

大型小区是否应该限制外卖员骑行进入小区？ 1.应该，外卖员赶时间对速度把握不好，对小区老人小孩有很大安全隐患。 2.不应该，有外卖需求的居民和外卖员都受到影响。 3.可以限制，但不能一刀切。 提交

【记者】朱红鲜  实习生 张婕