5月4日，一名乘客来到二十一号线员村站，向车站送上一面写有“广州精神大爱无疆，热情服务情暖人心”的锦旗，感谢车站工作人员的帮助：“你们在我困难的时候帮助了我，为你们点赞。”

这究竟是怎么一回事呢？

原来，4月9日约19:15，这名乘客在乘车过程中身体不适，列车到达员村站后，车上另一名热心乘客下车帮忙联系站台岗谢珍妮，谢珍妮收到乘客求助后，跑进车厢内找到了这名身体不适的乘客，并将其搀扶到站台上休息，同时联系车控室工作人员携带医药箱和温开水到场协助。

乘客告知谢珍妮，自己头晕，在征得其同意后，谢珍妮帮他按摩太阳穴减轻不适感，并询问是否有其他身体不适的情况及是否需要通知家人。乘客表示自己只是身体有点不舒服。20分钟后，乘客不适感逐渐减轻，表示可以自己乘车离开。临走前，感谢热心乘客的帮助及车站工作人员的及时帮助与照顾。

二十多天后，乘客再次来到员村站，送上锦旗感谢车站工作人员的帮助。

在这里，小编感谢这名热心乘客及时帮忙联系车站工作人员。乘坐地铁时，如果感觉身体不适，不要强行继续出行，第一时间联系车站工作人员寻求帮助，大家乘车时见到有乘客身体不适或需要帮助，也帮忙联系一下车站工作人员。

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来源 | 运营四中心

文 | 周冰莹

图 | 陈灿荣