“这二维码强大，15分钟就办完入住手续，好方便！”4月30日晚，遗漏身份证的广西林先生通过扫“码”服务，顺利入住茂名浪漫海岸景区酒店后感到阵阵惊喜。

今年“五一”假期，茂名市公安局滨海新区分局龙山派出所在辖区启动100个“码上”警务服务点，游客轻扫警务服务二维码即可申请便民服务，举报违法犯罪，上报安全隐患，确保游客通过数字实时化随时与警方密切联系沟通，随地获取警方的支持帮助。

智慧数据跑腿服务游客

浪漫海岸国际旅游度假区位于龙山派出所管理辖区内，是茂名地区的4A级旅游名片，是广东省内拥有5.3公里海岸的滨海旅游度假区，游客到茂名旅游的必选景点之一。

针对常有游客遗失或忘带身份证无法入住酒店、遗失财物、咨询求助等糟心事，龙山派出所全力探索社区服务“数字化”新路径，丰富“微警务室”服务功能，以“互联网+智慧警务”平台建设为支撑，推出“码上办”服务。

如有省外户籍游客遗失（忘带）身份证，在博贺镇龙山辖区酒店无法办理入住，需要派出所开具住宿证明的，游客只需通过手机微信扫一扫龙山派出所社区警务二维码，在“居民上报”页面上按要求填写好姓名、户籍地址、身份证号码、入住酒店名称等信息即可。

派出所警务后台实时受理申请后将立即对该申请人信息进行核对，并把审批结果及时反馈给申请人，申请人将反馈结果交由酒店前台服务员通过“酒店平台管理系统”连线派出所进行二次核对，再次审批通过后酒店将收到电子住宿证明，即可帮助申请人办理入住，整个审核办理流程大约15分钟完成。

除业务办理“码上办”，龙山派出所围绕便民服务推出求助咨询“码上问”、业务进度查询“码上查”、投诉举报“码上找”这四“码”服务，群众在出游中遇到需派出所解决的“糟心事”“烦心事”，不需要亲自到派出所即可线上办理，节省了时间又化解难题，真正实现让“数据多跑路，游客少跑腿”。

精准构建旅游平安圈

一个社区警务二维码不仅为游客提供线上咨询、申办、查看、举报、投诉、请求等服务，在平安建设上也大放异彩。

龙山派出所位于茂名博贺镇上，这里旅游、观光、餐饮业发达，每逢节假日或者旅游旺季，就会迎来大量游客，今年“五一”假期间天气持续晴好，出游人数有所增加，仅浪漫海岸国际旅游度假区接待游客最高峰每日达近8000人次，游客众多、车流量大，使得龙山派出所安保压力巨大。

对此，龙山派出所开创“互联+”群众路线，从“码上”服务转化“码上”管理。群众如发现有违法犯罪线索、安全风险隐患处、平安建设问题等信息，也可通过扫描社区警务二维码上传申报，管理数据会实时汇集到派出所，龙山派出所合成作战室经过数据分析研判，实时推送重点防范工作给社区民警查办处理。

今年的“五一”假期，龙山派出所特组建了由场所的负责人、管理员、居民等组成的200人景区安全队伍，配合浪漫海岸国际旅游度假区安保工作。安全员通过“居民上报”数字化工具联动配合派出所及警务室开展景区治安安全防范工作，有效实现了“五一”假期安保工作“巡防到位、服务到位、互动及时、发现及时、处置快速、化解快速”。

5月1日当天，由于客流量大，浪漫海岸景区门口交通堵塞，有群众发生轻微交通事故，值班安全员当即在社区警务二维码“居民上报”页面上通过文字和图片记录了现场情况，不到3分钟，接报派出所警员已到达现场处理。

“在这种‘全民采集管理，民警精准防控’模式下，人人都可当社区安全员，不仅解决了警力不足、任务重、管理防范不到位的问题，更大大提高了场所管理防范效能。”龙山派出所所长钟伟国说。

立体化警务零死角

走在龙山派出所辖区内，随处可见粘贴有社区警务公示牌的地方，值班警员每巡到一处都拿出手机微信扫一扫“警员巡防签到”二维码。

“码上”警务服务点不仅服务群众，更是值班警员巡逻必到的“打卡点”。据悉，龙山派出所在辖区各村委会、校园、市场、银行、出租屋、酒店旅馆、交通要道以及浪漫海岸景区等重点治安安全防范区域、防范部位设置了100个“码上”警务服务点，每个警务公示牌左下角印有专门针对警员使用的“警员巡防签到”二维码，派出所值班警员、各综合警务室警员开展社区巡逻防范工作时需到点扫码签到。

每巡逻到一处，值班警员需根据实际巡防情况在签到页面详细填报巡防结果、警务明细、签到位置、巡防人姓名、警号等信息，填报完整才算“打卡”成功。

“数字化警务零死角，警员开展警务签到，后台可自动统计了解警力动态，立体化布控警务联防联网，方便科学快速调度警力。”钟伟国介绍，开展警务签到，也是进一步提高治安巡逻防控见警率、管事率的有效措施。

5月2日下午4时许，浪漫海岸景区内一名游客小孩走失，正在附近巡逻的民警获知后，立即调动警务室警员、景区安全员及景区员工迅速“撒网找人”。由于寻找及时，不到10分钟时间，民警在景区沙滩舞台边找到了走失小孩。“谢谢你们合力帮我找人，还好有你们！”小孩母亲为民警的迅速出动连连点赞。

“‘码上’警务走的是群众路线，就是让群众容易找警察，警察找群众才容易！”钟伟国说道。警民联动，合力安保，龙山派出所将群众纳入治安力量，发挥了警民合作的良好效应。据了解，4月29日至5月2日，龙山派出所110接报警情为零，治安、刑事事件零发生。

【记者】杨建雄

【通讯员】赖碧怡 茂公宣