一起来《致敬劳动者》。我们说，女性一直是推动社会发展和进步的重要力量，但日常中提到“女司机”，一些人仍会存在偏见。今天，我们就一起来认识出租车女司机黄文珊，她温柔冷静，用女性的细心，为乘客营造舒适的乘车体验，让人对“女司机”刮目相看。

40多岁的黄文珊，以前曾做过生意，2019年11月加入“曹操出行”，成为汕头的一名出租车司机。黄文珊说，入行不久就遇到疫情，对她来说是个不小的挑战。

每一天，这辆车除了外观洗干净之外，全部要消毒，还要开窗通风，口罩这些都要更换，手还要经常洗，包括开门的把手，这些是重点，每一次都要消毒。

——“曹操出行”司机 黄文珊

疫情期间，家人对黄文珊的工作非常支持，丈夫每天做好饭，与两个女儿一起等黄文珊下班。而黄文珊每次都要求女儿保持安全距离，等她全身消毒，更换衣服后，才敢和女儿拥抱。

大部分事情是我在做，包括送孩子读书，她的时间不固定，这些事情都是我在做，作为家属，还是比较理解。

——黄文珊的丈夫

我在家里帮妈妈做家务，好好学习，不让妈妈操心。

——黄文珊的女儿

“曹操出行”在汕头采用的是“巡游+网约”的融合运营模式，这意味着，出租车司机不仅能接线下扬招单，还能线上接单。每天，黄文珊除了在路上接乘客，还要留意网约订单，可以说时刻忙不停。

在这个群体，女司机是非常少的，实际上，从体能来说，还是比较辛苦的。

——“曹操出行”司机 黄文珊

一次偶然的机会，黄文珊在汕头高铁站载了一位华侨，黄文珊说，当时这名乘客一上车就很诧异，说怎么是个女司机。行程中，两人交流很愉快，到目的地之后，乘客执意要给小费，被黄文珊拒绝了。黄文珊细致耐心的服务，让这位华侨非常满意，最后连续包车三天，在汕头到处游玩，黄文珊也一路陪伴。

辛苦的时候有时候想说不要做，当你休息好的时候，又想说快点出去做，做得更好，让海外的华人、客人、游客，更多来汕头吃喝玩乐。

——“曹操出行”司机 黄文珊

因为服务态度好，黄文珊还有许多稳定的熟客，她表示，自己是一名女性，最大的优势就是更加细心周到，能够敏锐感知到乘客的需求。黄文珊的付出，也得到不少乘客的好评。

黄文珊是我们公司为数不多的女司机之一，她是一个女性司机，她的优势就是说，她比较细心，在车辆整洁方面，还有服务方面会比较细心细致，车辆平时保持比较干净，遇到一些女性乘客，或者一些老人小朋友，比较耐心地服务，得到这些乘客的好评。

——汕头“曹操出行”负责人 姚杨宝

感觉服务非常好，我觉得，女司机不一定会比男司机差，感觉还是不错。

——乘客

凭借出色的业绩和工作能力，黄文珊已成为一名车队长，作为13支车队中唯一一名女车队长，管着30多名司机，日常除了开车载客，还得协调队员工作，虽然琐碎，但她觉得很值得。黄文珊说，她将继续握紧手中的方向盘，服务好每一位乘客。

到现在，捡到过8部手机，什么都有，钥匙也有捡到，还有大包、小包，我们都交到公司，想方设法送还给乘客，平时休息就是利用充电的时间，就是车充电，人也‘充电’，累并快乐着，人如果有成就感的时候，就不会觉得那么累。

——“曹操出行”司机 黄文珊

来源：今日视线