近日，中国银行汕头小公园支行一老年客户突发疾病，银行员工和热心客户及时救助，使老人脱离危险。

当天正好是社保养老待遇发放的第二天，中国银行汕头小公园支行一早就迎来了大批老年客户。根据以往的工作经验，大堂经理主动放弃补休，和其他各岗位同事分工合作，确保厅堂服务和柜台业务有序进行。针对社保养老待遇领取集中时期，该行特意安排了一位员工专门协助老年客户自助取款。

期间，客户蔡伯来到取款机前，在取出现金和银行卡后突然身体摇晃，站立不稳。该行工作人员赶紧扶住蔡伯，并询问其是否身体不适，建议他休息一会，后面排队的另两位客户也同时伸手扶稳蔡伯。

支行负责人闻讯，准备扶蔡伯到等候区休息，却发现蔡伯全身僵硬，寸步难行。银行员工与客户协力将蔡伯斜靠在椅子上，并拉下蔡伯的口罩保证呼吸顺畅，同时询问蔡伯是否有心脏病史，可这时候蔡伯已经脸色发黑休克，两手拿着的现金和银行卡也散落开来。见此情况支行负责人一边吩咐该行工作人员马上查询联系电话并通知蔡伯家人，一边安排人员立刻拨打“120”，并将散落的现金收集后放入蔡伯上衣口袋。

危急时刻，一位在场阿伯拿出自己随身携带的“救心丹”，另一位在场阿姨接过“救心丹”后马上喂入蔡伯口中，随后几位热心客户拍后背、掐人中、抚胸口帮助蔡伯缓解不适，急切之情就如亲人一般。支行负责人也陪在蔡伯身边，其他几位员工则根据各自分工马上投身工作，恢复厅堂营业秩序。

5分钟后，蔡伯突呼出一口气，缓过来了 。“谢天谢地，醒了醒了！”在场的客户纷纷感叹。

随后，救护车赶到。在医护人员的询问检查过程中了解到蔡伯患有先天性心脏病，早上又空腹出门，所以才在办理业务过程中突然休克，幸亏银行人员和热心客户伸出援手，不然后果难以想象。

中国银行汕头分行是当地社保服务大行，该行小公园支行在老市区中心，客户群体以老年人居多，办理业务大多需要随身指导，该支行员工把关爱老人贯穿于日常服务中，致力于做一个有温度的银行。

【记者】黄嘉锋

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