5月1日起，广东省公安厅将设立“厅长信箱”。

你对公安机关有什么诉求、建议、意见，都可以通过“信箱”提交。

公安机关承诺：“件件有回复、事事有回音”

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点击下方“厅长信箱”就能随时提交你的意见和建议

广东警讯截图

据了解，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

全省各级公安机关将认真对待每一封群众来信，对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究。

对合理的意见和建议，公安机关将及时整改；

对合理的诉求，公安机关将立即着手解决，跟踪督导落实；

对发现诬告陷害等情况，公安机关将会同相关部门依法查处；

对群众普遍关注和适宜公开的信件，公安机关将进行公开发布，南方+也将第一时间进行跟踪报道。

全省21个地级以上市公安局网络平台也将参照省公安厅“厅长信箱”模式，加快设立“局长信箱”。省公安厅和各地级以上市公安机关主要负责同志将亲自批阅来信，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并作出回复。

除了南方+平台外，你还可以登录广东省公安厅官方网站，或打开“广东公安”微信、微博等新媒体平台，进入“厅长信箱”版块，群众可实名登录后在该版块反映问题、举报投诉，公安机关会为来信人保守必要的秘密。

同时，公安机关提醒，“厅长信箱”不直接受理报案，不接受紧急报警求助，当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。

【记者】汪棹桴

【通讯员】粤公宣