平安集团首席科学家肖京:天生数据化的金融领域,智能化是必然选择

南方+ 记者

对着摄像头眨动眼睛,就完成了一笔交易的支付;只要有人走过,智能机器人就能完成体温检测,筛选出发烧人群.....便捷生活的背后,人工智能技术功不可没。而在高度数据化的金融行业,现代科技又将如何赋能?

4月25日,由深圳市人工智能与机器人研究院、香港中文大学(深圳)举办的2021人工智能与机器人国际研讨会上,平安集团首席科学家肖京提出,智能技术和大数据的紧密结合正在为传统行业带来巨大的变革,而作为天生数据化的金融领域,智能化是必然的选择。研讨会上,肖京介绍了平安集团在开展智能认知技术的研发及应用,通过金融壹账通和平安智慧城等业务板块,分别在金融及医疗业务场景中取得了领先的成果,充分验证了智能化的关键作用。

“智能+金融”,解决行业发展痛点

“金融本质上是服务行业,金融行业在获客、服务、运营、风控上面临诸多痛点。很多的服务岗位都需要很长时间培训才能提供满足质量的服务,依靠人力的问题题服务模式也带来很大的挑战。”肖京表示,如何用科技帮助我们克服上面所说的挑战,是很现实的问题。

过去20年,互联网产生了很多红利,提升了传统业务的效率,改进了用户的体验。“互联网可以提高服务效率,但是不能解决服务的质量问题。怎样才能让我们的产品和服务质量、效能双提升?”肖京指出,这就需要对生产流程进行全面的改造,并通过数字化、智能化转型实现对生产的重构。“在金融行业,竞争日益白热化,企业的智能化转型已经成为不可否认的宏观趋势,在这样的背景下,科技在传统金融行业的应用也将更为广泛。”

肖京认为,企业实现智能化转型需要满足很多要素:首先公司要具备技术、算法,计算平台、计算能力;其次企业要有数据,并实现数据化;第三,企业还要有场景,在实际场景中不断迭代,才能让智能化方案不断改进,最终真正发挥效用;第四,要有行业专家的指导,这样智能化改造才能有效解决实际痛点;第五,要有自上而下的机制来协调推动。

平安的探索与实践

科技赋能金融,平安集团已经走在了前列。据肖京介绍,在具体业务层面,平安的相关技术已经全方位运用到集团的风控、营销、运营、服务等核心环节,并通过金融壹账通形成整体解决方案服务整个行业。

在生物特征识别方面,平安依托人脸识别技术让身份认证更简单:例如原先需面签才能通过的小额贷款,通过人脸识别加上征信系统,在3分钟之内可以放贷。

肖京表示,平安也储备了很多反生物特征识别破解技术,比如平安的人脸、声纹、资料三证合一,真正地实现实人认证。现在这项技术已经应用在很多地方,例如保险或银行开户。

“在运营管理层面,平安是迄今为止唯一一家实现车险理赔场景自动化的企业,于2017年10月全国上线,并经金融壹账通赋能行业内包括中美欧亚多国的保险机构。”肖京介绍,目前平安搭建了车型识别、部件定损、精准定价、欺诈检测等完整的智能车险理赔体系。“平安的车险用户,发生车祸后只需使用手机拍照上传,就能快速定损理赔,节省时间精力。”

当时社会,正在快速发展的科技底色下加速重构,人工智能等技术已经不再是拥有光鲜光环的奢侈品。通过肖京对于平安AI创新的丰富介绍,在场的观众不仅看到了现代科技切实地走入了人们生活,更看到了一个由现代科技打造的充满光景的未来。

【记者】徐烜和

【摄影】谢昊燃

【海报设计】栾艺婷

编辑 孙梦圆
版权声明:未经许可禁止以任何形式转载
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