“钱包里边的照片和收藏币对我很重要，丢失之后特别着急，感谢你们的帮助，不然我今晚是睡不着觉了”。在广宁高铁值班室内，市民梁先生紧握值班员俞广海的手，激动之情溢于言表，一再向俞广海表示感谢。

事情还要从前天说起：4月17日，广宁站客运二班值班员俞广海接到D2815次列车长移交遗失物品的电话，他从列车长手中接过一位家住南街的梁先生丢失的钱包，钱包一打开首先映入眼帘的是一位先生和太太幸福的合照，还有1300多元人民币，1000元的外币，5张1980年发行的收藏旧币。

考虑到丢失钱包的旅客一定特别着急，俞广海立即按照客运记录上的联系方式给旅客拨去了电话，第一次无人接听，第二次终于接通了，客运值班员说明了情况，并与梁先生核对信息确认，梁先生激动地说：“我丢失钱包后，心里特别着急，抱着试一试的态度向铁路工作人员求助，没想到这么快就找回来了，太感谢你们了”。

梁先生于当天晚上十点多去到高铁站取回钱包，并对高铁工作人员快速帮忙找回钱包表示万分感谢，同时为广宁高铁的优质服务与工作人员乐于助人的精神点赞！

相信不少坐高铁的朋友

都会有像梁先生遗失物品的经历

一下车，电脑忘带了

一摸口袋，钱包也不知啥时丢了

如果真的不小心把物品遗落在高铁里

怎么找回遗失物品？

让宁小布来告诉你！

如果你还在车站里

第一时间找车站工作人员取得联系

并进行报失登记

如果确实是比较贵重的物品，在告知工作人员登记寻找后，也可尽快到高铁站内寻求帮助调取监控，越早联系工作人员越有利于找到失物。

▲图片来源网络

如果你已经离开车站

拨打旅客服务热线12306

提供乘车人以及遗失物品信息，告知客服人员您所乘坐的车次号、车厢座位号以及行李物品相关信息。比如行李物品的颜色、大小，以及放置的区域，是放在行李架上还是座椅后方，是否有特别标记等。这些信息可以帮助工作人员准确快速地识别和寻回你所遗失的物品。

在铁路12306APP进行遗失物品查找

在温馨服务——遗失物品一栏，按照失物找回操作流程进行登记，服务提交后，铁路工作人员会与你及时联系并且告知查找情况。

除了知道用什么方式找回物品

你还要注意

哪些时候最容易遗失物品？

进站过安检、闸机时

在站台等高铁，看到高铁来了时

发现自己到站急忙起身下车时

在自动售票机买票时

在列车上睡觉时

携带东西较多下车时

上下车玩手机时

▲图片来源网络

通过上面方法

物品被寻回后

工作人员根据登记信息

第一时间联系您

领取遗失物品的方式你不能错过

遗失物品怎么领取？

本人领取：

携本人身份证，按照与工作人员约定的时间到站领取并登记；

他人代领：

需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，家人朋友按约定时间到站领取并登记；

异地领取：

需要确认领取地点（高铁站名称）、时间、旅客联系方式等信息，工作人员会通过可以到达相应车站的列车，送至目的地，领取人凭本人身份证领取。

除了以上防丢小贴士

最后，大家还要牢记做到以下几点

温馨提示

●预留充足时间候车，避免匆忙中忘拿行李

●候车或上下车前清点物品件数，随时做到心中有数

●将容易混淆的物品做好标记，避免他人误拿

●在随身携带的包内留下本人电话，方便拾得时联系