“每当看到小朋友们那充满笑容的小脸蛋，亲切地叫着我‘哥哥’的时候，我又更加坚定了我的初心。”尹炜华是寮步镇社会工作服务站的一名双百社工，两年前他与另外2名社工进驻社工站，为周围居民提供暖心服务。

2019年7月1日，寮步镇社会工作服务站正式投入使用。站点位于寮步镇红荔路松湖科技产业园内，服务的区域为坑口社区。数据显示，坑口社区本地人有1201人，外地户籍人员高达11539人，由于在此居住的大部分是外来务工人员，因此社工站针对外来务工人员的生活环境及其子女的成长环境问题，特意开展了文化共融类服务、美食制作类服务以及为青少年提供作业辅导等服务。

关爱外来工，服务进村居

尹炜华还记得他们刚来到社区时，很多服务都难以开展，居民对他们存有戒备心理。后来，他们“厚着脸皮”，凭借每天在社区多“刷脸”，与居民打成一片，慢慢融入居民的生活。

针对这一社区外来户籍人口比例大的特点，社工站通过链接资源帮助辅导外来务工人员子女写作业，渐渐得到了居民们的认可。

“刚开始我们在小区里看到很多外来务工人员子女放学后存在作业没人辅导的情况，当时我们就想怎么帮助小朋友解决这一问题。”随后，尹炜华找到东莞理工学院城市学院志愿服务队，通过链接大学生志愿服务队的资源给孩子们搭建一个课后小课堂，最高峰时期有25个孩子参加了活动。

除了为外来务工子女解决辅导作业问题外，在抗“疫”期间，社工站还通过链接资源给小区内的困难家庭派发爱心包。令尹炜华印象最深刻的是，其中有一户居民在接收爱心包后给他们写了一封感谢信。“因为这封感谢信，让连日来服务不停歇的寮步双百社工团队，感动又暖心，感动的是社工的工作得到认可，暖心的是社工的服务真正帮助到有需要的人。”他说。

目前，社工们通过走访，已经为279户家庭建档，还为6名外来务工开展了个案帮扶。在这些个案帮扶中，有的关注未成年儿童成长问题，有的为残疾人了解政策以及寻找帮扶资源，也有为走失丈夫的奶奶提供心理辅导……

“我们欣喜地看到，经过近两年的努力，现在有许多居民有困难都会主动找到我们。”尹炜华说。

培养志愿者，凝聚社区力量

用脚丈量社区，用心服务群众。进驻的近两年时间里，双百社工们因地制宜，为群众开展精准化服务。

为了改善环境卫生，他们开展了小区内的消杀活动；为了拉进居民的关系、把人气聚集起来，组织社区游园活动、社区美食制作活动、冬至百家宴活动等，丰富居民的生活；为了提高小朋友的安全，儿童节活动宣讲未成年人保护“小课堂”也搬进了社区……

在尹炜华看来，许多活动的开展离不开爱心志愿者的参与和支持，因此，社工站举办的每场活动都会邀请附近居民报名参加志愿服务，由他们来扮演主持人、活动策划者等角色。在培育志愿者的同时，也凝聚了社区力量。“最开始外来务工人员更愿意与自己的同乡聚在一起，但是举办了一系列活动后，我们发现邻里之间的距离更近了，社区也更和谐了。”他说。

尹炜华介绍说，在志愿者培育方面，社工站共招募了50名社区志愿者，为他们开展了4期的志愿者培训，并邀请他们参与到社区的活动中来，志愿服务时数达到615.5个小时；在社工人才培养方面，社工站内共开展内部学习20场，包括社工知识学习、如何链接社会资源开展服务以及如何培养志愿者等内容。

注重志愿者培育和社工人才培养，实际上也是为了更好促进社区未来的发展。

【记者】薛屏