4月13日，汕头市金平区税务局联合金平区委宣传部共同举办“办税服务、您说我改”活动，邀请全国人大代表、企业代表等二十余人来到金平区税务局体验办税流程，了解税收工作，面对面提建议、出主意。

活动中，代表们先后参观了金平区税务局出口退税区、办税服务厅，实地体验网上办税、预约办税等办税便利化措施。“效率高了，服务好了。”这是当天参与活动的代表对办税服务的共同感受。

金平区税务局党委委员、副局长郭晓华告诉记者，“我们以这场活动体现了税务部门在服务领域意识的转变，告诉公众我们愿意做服务大家的‘店小二’，也想以此广泛征求代表委员和纳税人的建议和意见，搭建起税企之间的沟通平台，进一步优化办税服务。”

事实上，自汕头市委、市政府召开营商环境建设推进会，对税务部门进一步优化税收营商环境提出了更高的要求后，一个月来，金平区税务局持续创新服务举措，强化窗口服务，提高办事效率，推动流程更简、时间更短、服务更优，以刀刃向内的精神推进“自我革命”，不断增进办税便利，优化办税服务。

在金平区税务局办税服务厅，记者观察到，现场共设置有25个窗口，涵盖了信息确认、发票领用、申报纳税、社保参保和社保缴费等涉税费业务的办理。同时，服务大厅还设有8台自助办税电脑，7台多功能自助办税终端。

据金平区税务局相关工作人员介绍，“多走网路，少跑马路”是提高办税服务效率的关键。目前，金平税务实现了以网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底的多元办税方式。

据了解，今年第一季度，金平办税厅受理各类税费业务2万余笔，平均每天接待纳税人400余人次。目前实现了199项税费业务“最多跑一次”，165项高频业务“一次都不用跑”，244项税费业务“全程网上办”，电子办税率超过九成。

值得注意的是，为服务好即将在汕头举办的第三届亚洲青年运动会，金平税务特设专人专窗服务亚青，还自主设计了代开发票计税小程序，帮助外籍纳税人简单快速计税。

“服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。”金平区税务局党委书记、局长黄超昇认为，当前税收营商环境建设还存在一些差距和短板，一些纳税人反映集中的堵点、难点问题还没有从根本上得到解决。“我们必须沉下心来，用更大力气去解决。”黄超昇说。

【记者】蔡沚彦

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