佛山市24小时心理援助热线正式成立于2019年8月22日，在佛山市政府、各部门的细心关怀下，经过近几年的发展，已经成为国家热线项目办在全国重点建设的热线之一，接电量逐年增加，尤其是新冠疫情期间，热线以其独特的优势在缓解市民心理压力上面起到了举足轻重的作用。根据国家疾控班印发的《全国社会心理服务体系建设试点重点工作的通知》要求，各相关部门及机构要加强24小时心理援助热线规范建设和管理，持续强化接线员培训和指导考核。

根据相关要求，我院于3月29日至4月3日举办了2021年度热线基础知识和接电技术培训班。本次培训班邀请国内知名专家贾艳滨教授，我院谢国军、邓文、魏华林、俞洋等资深专家莅临授课。授课内容包括基础法律常识以及专业接电技巧，专家们将技术讲解和实操演练相结合，为受众带来一场系统、高质量的专业培训盛宴，受到了学员的广泛好评和一致肯定。

2021年是心理社会服务体系试点工作的收官之年，其中心理援助热线在社心体系中占据着重要位置，佛山市24小时心理援助热线将紧紧围绕《通知》精神开展工作。通过本次培训，各位学员与本地区同行及专家进行了深入的交流和有益的探索，对心理援助热线工作有了更深入的认识，并助力推进我市心理援助热线规范化、专业化和系统化建设。