近日，东莞市出台政务服务容缺办理相关政策，推出首批270项容缺办理政务服务事项，符合信用条件的企业、市民办事时，如因紧急特殊情况，现场无法提供事项清单所列部分材料，可以申请先行办理，启动审批流程，再按规定时限补齐所需的材料。这一举措有效解决申请人因申请材料不全而“多次跑”的问题。

简化手续，收件回执签名即视为申请

东莞市政务服务数据管理局介绍，此次推出的容缺办理是指对符合信用条件的申请人，在各级政务服务大厅线下申办政务服务业务时，具备申请该项业务的主要材料和条件，但是次要材料暂有欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并且承诺在规定时限内补齐补正次要材料，收件窗口先予收件，政务服务实施部门先予受理。

规定时限具体是指申请人应在不晚于该事项承诺办结时限的前1个工作日补齐补正申请材料。容缺办理服务专门引入了快递补齐补正材料和审批结果送达，申请人可选择自己到窗口递交材料，也可以通过快递寄递材料，实现“最多跑一次”，有效节省办事时间。另外，对已实现共享的电子证照和加盖电子印章的电子材料，还可以实行纸质材料免提交，大幅减少材料提交。

此外，东莞市推出的政务服务容缺受理还有一大特点，即简化了申请容缺办理的手续，办事人在收件回执上签名即视为申请，无需另外写容缺申请书，更能激发企业群众申请容缺办理的积极性。

与信用挂钩，符合条件企业及个人可申请

此次东莞市政务服务容缺办理与信用体系建设挂钩，引入了事前、事中、事后信用监管机制。市发展改革局会同市市场监管局等政务服务实施部门确定符合信用条件的申请人名单，推送到东莞市一体化政务服务平台汇总，实现一键可查。

企业及个人符合以下三项信用条件之一，即可申请容缺办理：一是被列入“联合激励对象名单”的；二是在“全国信用信息共享平台（广东东莞）”中连续三年无不良信用记录的，包括无行政处罚信息或已完成行政处罚信用修复、无失信惩戒信息、无重点关注或风险提示信息；三是部门信用监管评价达标。

接下来，东莞市政务服务数据管理局将进一步加大统筹协调力度，推出更多容缺办理的政务服务事项，以“莞家”精神提供最舒心的政务服务。

小贴士：

事项及材料将实行动态调整，企业和市民可统一在“中国·东莞”门户网站（http://www.dg.gov.cn/）查询容缺办理政务服务事项及材料，或扫描以下二维码查看。

【记者】郭文君