现阶段来，为进一步强化对金融消费者的宣传教育，助力优化辖区金融生态环境，人民银行揭阳市中心支行（下称“人行揭阳中支”）通过做实做细三个“结合”，认真开展金融消费者权益保护宣传活动，切实满足人民群众日益增长的金融需求，持续提升公众金融素养和风险责任意识，不断提升金融服务质效。

“精准宣传+全面宣传”相结合

人行揭阳中支联合揭阳市金融消费权益保护联合会（下称“金消保联合会”）和辖区金融机构开展了形式多样的宣传活动，在揭阳全市掀起声势浩大的金融宣传潮，让广大群众“看得见、听得见、易理解、易接受”。

为加大优化金融生态环境宣传力度，举办“诚信让生活更美好”征文颁奖仪式。活动前期，人行揭阳中支联合揭阳市委网信办、揭阳市金消保联合会、揭阳市金融文联和金融学会举办了“诚信让生活更美好”征文活动，共收到征文270余篇。经专家初评、专家复评、评奖工作小组终评并向社会公示后，共产生一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名、优秀奖10名和优秀组织单位5家。此次颁奖仪式为整个征文活动画上了圆满句号，在全社会引起了热烈反响，营造了优化金融生态环境的良好氛围。

为提高金融宣传的精准度，人行揭阳中支针对特定弱势群体开展宣传。一是将金融教育宣传与推动金融适老化相结合，增强老年人金融服务获得感。人行揭阳中支联合金消保联合会、揭东农商行在揭东区埔田镇饶平村举办以“优化金融生态环境，保护金融消费权益”为主题的3·15“金融消费者权益日”活动。现场开设老年人防诈骗金融讲座，吸引100余名老年人学习。金融讲师通过讲解犯罪分子冒充公检法、高息诱惑、威胁恐吓等诈骗形式，用脍炙人口的口诀引导老年人提高安全防范意识。同时，指导工行揭阳分行安排专人向办理业务的老年人讲解智能柜员机等自助机具和手机银行的使用方法，引导老年人提高资金安全保障意识，做好取款、汇款信息的核对。

在揭东区埔田镇饶平村举办“金融消费者权益日”活动。

二是聚焦青少年人群，积极倡导理性消费观念。人行揭阳中支牵头组织金消保联合会、建行揭阳分行到揭阳市实验小学开展“优化金融生态环境——诚信主题教育进课堂”活动，面向师生开展诚信文化和征信知识宣教活动，课堂上，金融讲师引导学生争做金融知识的传播者和诚信教育的代言人，进一步营造懂金融、讲诚信的浓厚氛围。同时，辖内各支行也针对青少年群体积极开展主题宣传教育。普宁支行联合广东普宁汇成村镇银行走进普宁市中博职业技术学校，以“树诚信新风尚 做文明好学生”为主题开展金融知识宣传，将金融服务、诚信意识和安全管理送到未来职业人手中；惠来支行联合建行惠来支行到隆江镇宫山村宫山小学，通过“课堂科普+操场答疑”模式开展诚信主题宣传；揭西支行联合揭西农商行金和支行走进金和镇初级中学，向师生普及不良“校园贷”的危害，增强青少年群体对有害网络借贷业务的甄别和抵制能力。

在揭阳市实验小学开展“优化金融生态环境——诚信主题教育进课堂”活动。

此外，揭阳市金融机构也积极响应，在全辖开展全覆盖宣传。除在营业网点播放宣传标语、摆放折页、张贴海报、向办理业务的客户答疑解惑外，辖区金融机构还通过报刊、广播、电视、网络、海报、设立咨询点等方式到校园、厂区、社区、农村等地开展全方位、多元化的金融知识普及活动。

一是进乡村。辖区农商银行依托营业网点深扎覆盖全辖各乡镇的优势，联合当地村委，通过在村内摆摊设点、悬挂横幅、发放宣传折页等方式，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

二是进企业。建行揭阳分行、工行揭阳分行、民生银行揭阳分行、揭西农商行等机构利用上门办理业务的契机，走进企业办公室、食堂等区域分发宣传折页，向金融消费者揭示非法买卖公民个人信息、虚假误导宣传、侵犯消费者合法权益等突出问题，引导依法理性维权，同时提示金融消费者严防以维权名义实施的金融诈骗。

三是进社区。南粤银行揭阳分行、邮储银行揭阳分行、汇丰银行揭阳支行、人保财险揭阳市分公司、中泰证券普宁营业部等单位纷纷派出宣传小组前往周边小区、市场、商场、广场等地，以发放折页、设置咨询点等方式，向广大金融消费者宣传普及金融知识，提高广大消费者的自我保护意识、权利意识及风险责任意识。

“漫画视觉+大喇叭听觉”多维度结合

为帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，在“3·15”期间，人行揭阳中支制作漫画剧，推出《莫让老年人成为骗子提款机》《木马钓鱼短信切勿点》等趣味漫画，通过漫画人物对话的形式，引导老年人群体“不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点链接、不接听转接电话”，保护好自身财产安全，防止个人信息泄露。

漫画剧截图。

“大喇叭”继续发挥为农村群众传播金融知识“信息站”的重要作用，针对近期各地频繁出现不法分子冒充银行发送“木马钓鱼”短信进行非法金融诈骗的现象，向揭阳市1627个行政村同步播放宣传广播，劝导农村群众“钓鱼短信不要点、陌生电话莫轻信、登录账号需谨慎”，让农村群众无论是在家中还是在田间地头，都可以直接有效获取金融防诈信息，有效打通了联系群众、引导群众、服务群众的“最后一公里”，受到了农民群众的热烈欢迎。

“云课堂+文化墙”线上线下相结合

金融知识云课堂于去年上线后，得到广大揭阳市民群众的喜爱，金融知识普及教育覆盖面得到进一步扩大。今年，人行揭阳中支继续推出金融知识云课堂，不仅有“如何识破短信里的骗局”，普及防范技能及上当受骗后快速止损的方法，更有对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（下称“5号令”）关于金融营销宣传、个人金融信息保护等重点条款进行案情演绎解析，宣传普及5号令保护金融消费者权益规章精神。云课堂有效培育了社会公众的金融风险意识，提高了金融消费者维权意识，达到了“教育一人,带动一家,辐射整个社会”的效果。

金融知识云课堂截图。

金融知识文化长廊。

“金融知识文化长廊”于去年3月15日在揭阳市实验小学附近街道正式建成落地，时隔一年，人行揭阳中支对文化长廊进行维护更新，加入了漫画元素，包括“个人金融信息保护”“树立量入为出的理性消费观”“征信查询小知识”“跨境赌博花式设局，认清套路莫起贪念”“中国人民银行公告（〔2018〕第10号）”“移动支付的应用”等知识，图文并茂的形式让群众养成坚持观摩阅读文化墙的好习惯，让金融文化外化于形、内化于心。

【记者】林捷勇 唐楚生
【通讯员】林婉菲 陈伟鑫