身在上海，但是要在长安办理户政业务，因为个人原因无法及时飞抵办证，这该如何是好？心急如焚的程先生拨了一通电话后，便及时拿到了证件。近日，从上海回来的程先生专程来到长安公安户政窗口，为民警送上锦旗致谢。事情是怎么样呢？跟着小编来了解一下吧↓↓↓

上海小哥送锦旗

“群众跑”变“民警跑”感动上海小哥

前段时间，身在上海的程先生急需到长安办理户政业务，当时他已预订好机票准备飞回长安办理，但因个人原因无法及时飞抵办证，心急如焚的程先生抱着试一试的想法拨通了长安公安户政咨询电话。

长安公安分局办证窗口民警蒋雯雯接听电话得知此情况后，急群众之所急，立即“手把手”教程先生在互联网线上提交有关资料，并让其先退机票，同时开通绿色通道，加急办理了其业务，随后又马上将证件快递给了程先生。

“因为 APP上面的邮寄服务限于珠三角，所以说当时蒋警官就跟我说，你不用过来了，现在快过年了，来回机票挺浪费的，如果只为办这个事情，你把你的地址给我，我办好了快递给你。”在程先生的印象中，这类事以往肯定得自己跑，现在竟由“群众跑”变为“民警跑”，当别人会把你的难处想到前面，这让他既欣喜又感动。近日，程先生因事返回长安，特意来到公安分局业务窗口送上了锦旗，并对民警们真诚、贴心的服务表示由衷的感谢。

蒋雯雯表示，接到群众的锦旗很意外，没想到自己“举手之劳”的工作收获了群众的这般认可。她表示，今后的工作，也将切实服务好人民群众，让更多的“群众跑”变为“民警跑”。

着力解决群众遇到的热点难点问题

长安公安分局将党史学习教育和政法队伍教育整顿作为当前重要的工作任务，结合单位实际工作抓好贯彻落实。各单位开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升人民群众的安全感和满意度。

接下来，长安公安分局将切实把学习成果转化为公安工作的强大动力，不断提升民警、辅警为民服务的宗旨意识，进一步强化工作责任感和使命感，积极为人民群众办实事做好事。

从即日起至6月底，长安公安分局将按照市公安局的统一部署，集中推出一系列便民利民措施，针对特定服务对象，由“群众跑”变为“民警跑”，着力解决群众反映的热点、难点问题。

长安公安推出系列便民服务措施

一、推动“亮岗”“亮身份”，凸显党员干部先锋模范作用

在长安政务服务中心公安办公区统一摆放“党员先锋服务岗”（“共产党员先锋岗”）台牌，时刻铭记“我是党员”，并把“群众满意”的标准融入贯穿到日常工作中。

二、推动七项便民利民措施落地

结合治安部门户政岗位实际，集中推出“上门办”“优先办”“零跑动”等7项便民利民措施。

①推出“上门办”服务

针对年龄80周岁以上或因身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确需办理户籍、居民身份证或居住证等业务的居民，由治安窗口部门主动提供“上门办”服务，由“群众跑”变为“民警跑”。目前，已设立公开“上门办”业务预约电话23085320，方便符合条件的群众预约“上门办”服务。

同时，将主动联系民政、残联等部门，主动收集辖区内生活贫困、困难或残疾人信息，对户籍证件即将过期、已经过期且未办理新证件的鳏寡孤独、残疾老年人，提供精准的“上门办”服务。

②推出“优先办”服务

在政务服务中心公安专区实行60周岁以上居民“优先办”服务，符合条件的居民办理本人户政业务的，享受免预约、免填单、免排队服务。

③推出“代缴费”服务

针对60周岁以上居民使用现金或银行卡进行缴费的，可协调由前台收取现金后通过扫码代为支付。

④推行一批业务“零跑动”办理

4月30日前，拟通过“莞家政务”平台、“粤省事”微信小程序和邮政双向寄递服务，实现“边境管理区通行证核发”“户籍证明”“补（换）准予迁入证明”“补（换）领户口迁移证”“亲属关系证明”“户口注销证明”共6项户政业务“零跑动”办理，无需群众到前台提交材料和领取证件。

⑤推出港澳台居民居住证全城通办

推行港澳台居民居住证业务全城通办（含港澳台居民居住证申领、港澳台居民居住证补（换）领）。港澳台居民可就近到长安政务服务中心办理港澳台居民居住证业务，即在长安政务服务中心可跨镇街受理港澳台居民居住证业务。

⑥服务重点企业

长安公安分局治安管理大队将统筹结合辖区重点企业办证需求，针对性组织开展非工作时间企业服务专场，满足企业员工办理户政、居住证业务需求。

⑦排查解决历史遗留户口问题

在第七次全国人口普查户口整顿工作基础上，再一次组织排查辖区内无户口人员等历史遗留问题，及时研究解决。

* 消息来源于长安公安分局

■　记者/蔡嘉明、李雄伟

■　编辑/冯敏儿

■　播报/王远飞

■　出品/长安融媒体中心