3月30日上午，成都彭州三界镇高寿村的王大姐带着自己的儿子洪洪（化名）将一面印有“人民卫士 服务民众”的锦旗送到三界警务中队民警曾锋手中，感谢民警为其挽回经济损失，洪洪还拿出了一张自己亲手画的警察叔叔的画要送给曾锋。

3月21日，王大姐带着儿子来到三界警务中队求助，指明要找之前给自己做过电诈宣传的曾警官。

见到曾锋后，王大姐哭诉道：“我从去年下半年开始就觉得微信里的钱不对，余额又没有少，就是偶尔会收到游戏扣费的短信，我又看不懂，平时手机都是我儿子在耍，你帮我看看喃？”

曾锋听到后立即接过手机查看王大姐的微信消费账单，果然发现有很多游戏充值的消费记录。原来，王大姐12岁的儿子洪洪因沉迷手机网络游戏，陆续通过王大姐微信账户余额给游戏充值了8000余元。洪洪担心被其母亲发现，便从王大姐绑定的银行卡提钱出来弥补微信余额的不足。

得知情况的王大姐十分生气，不停地责怪自己的儿子，洪洪躲在曾锋身后不敢说话。王大姐说：“我年龄也大了，很多东西都不懂，老大又有智力问题， 40多岁才生的老二，屋头的收入都是靠我去收点垃圾、当搬运挣的血汗钱啊！你说我该咋办嘛！”曾锋一边安抚王大姐的情绪，一边缓和洪洪的紧张心理，并告知王大姐未成年人玩游戏充值之后可以通过游戏官方进行申诉，如果情况属实，游戏公司可以返还。

随后，曾锋第一时间帮王大姐在网上进行申诉及申请退款。接下来的一周，曾锋一直不断地与游戏公司客服联系询问退款进度。最终，游戏公司于3月27日通过审核并于28日完成了退款。