“3•15”晚会上曝光了名表维修“小病大修”乱象,其中在广州万菱国际中心7层的名表维修中心更是遭受到了暴力破坏。16日,记者走访各涉事名表维修点获悉,广州万菱国际中心涉事名表维修中心仍在正常营业中,公司负责人已提交材料配合监管部门调查。财富广场涉事门店暂停营业。
| 涉事名表维修中心:全力配合监管部门调查
下午3时许,在广州万菱国际中心7层,写有“客户服务中心”的门店即为涉事名表维修中心。在现场,记者看到,该中心正常营业中,不时有来取表的客人。当记者表示需要送表维修时,前台工作人员说:“可以送修,但今天修表技师不在,需改天修。”
该维修中心工作人员林先生向记者表示,该门店已营业几年,主要处理手表的进水维修等,对部分在保修期内的手表免费维修,过保后的手表维修费则在千元不等。
他透露,3•15当晚,已有市场监管部门前来执法检查,公司提供了相关资料和证据配合调查。目前正等待调查结果,“该配合监管部门的我们会配合,今天上午也有去说明情况,涉及到技术目前说不清楚。一切等调查结果出来后再定。”
据悉,该处除了维修表,还是一些品牌的售后代理点。来取维修后手表的消费者李小姐(化名)表示,自己对涉事门店“小病大修”等情况不知情,“此前,我曾在手表销售门店推荐下来这里修表,因为在保质期内,修好也没收费。之后手表坏了都来这里修,也修好了。”
| 监管部门:已组织执法人员进行取证核查
手表受磁是机械表常见的故障,在“3•15”晚会的调查中,记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验,只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修,没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。所谓的维修名目包括:更换零部件;全面保养清洗;甚至暴力破坏零部件强行修复等。
记者走访发现,有涉事门店已经关门停业。在位于广州财富广场28楼的名表客户服务中心,大门紧闭,并未营业,记者拨打该服务中心电话也处于无人接听状态。
广州市市场监管部门表示,目前,属地区局已组织执法人员进行取证核查,待核查后公布相关情况。
【南方+记者】 郭苏莹
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