春耕时节，惠阳供电局良井供电所的运维人员化身为“护耕保电使者”，穿梭在良井镇六谷裕兴的田野里，对用电设施与线路进行一遍又一遍的巡查。为确保今年的春耕生产用电需求，惠阳供电局主动对接农业生产，做到供电服务到田间，让广大农户用电无忧。

广东六谷裕兴农业有限公司是良井镇农技推广示范基地，占地面积1868亩，配备大型水泵4台、小型水泵30余台、风机排气扇110台、冷库保鲜设备4台、照明设备百余台等用电设施，用电量大，若不悉心维护，很容易发生故障。春节前，良井供电所未雨绸缪，提前组织人员，加大对六谷裕兴所在线路的运检、巡查力度，及时发现并处理可能存在的隐患，保障春耕时期供电线路可靠运行，受到客户的一致好评。

“太谢谢你们了！多亏了你们，我们基地即便在春节时也没有跳闸没有停电，这对我们的春耕来说是个很好的开头”，六谷裕兴的负责人对良井供电所运维人员连声感谢。

“目前我们采用‘人巡+机巡’相结合的方式来巡查用电设施和线路。大部分时间，我们采用人员现场巡视，有利于观察更细致、判断更准确。”良井供电所运维人员陈略思介绍说。

去年3月，良井供电所开展春耕保供电线路特巡，发现六谷裕兴农业有限公司在供电线路下搭建农业养殖帐篷与线路安全距离不足，存在触电危险。良井供电所立即向该公司提出整改要求并与其共同协商整改方案。当时，各个帐篷里均种满了青瓜、生菜等果蔬农产品，已投入大量精力及费用，若直接拆除，不仅会导致果蔬无法存活，而且会造成较大的经济损失。在良井供电所与公司以及当地村委三方的共同商讨下，通过重新规划线路走向，原本位于帐篷旁边的电线杆全部被迁移到公司种植范围外侧，形成一个“直角三角形”。这个方法有效保证了线路的安全运行，避免了人员触电等危险发生。

春耕保电只是惠阳供电局为民服务的一个缩影。为服务好“三农”，惠阳供电局以贯通供电服务“最后一公里”为目标，增强服务创新能力，着力构建供电服务的和谐环境。

为了满足客户日益增长的用电需求，惠阳供电局在实施片区客户经理制的基础上，推行“管家服务”新服务模式，让客户享受到“一对一”服务。客户经理对片区客户提供24小时全天候管家服务，受理电话咨询、提议、投诉和举报。不仅如此，“电管家”还坚持每月深入负责片区，走访（村）居委会，及时了解并搜集客户对供电服务的需求与意见。针对孤寡老人、残疾人、行动不便人员等弱势群体，“电管家”主动上门询问用电情况，帮助其更换不合格设备或老化线路，耐心讲解用电安全事项，手把手示范各类电器的正确使用方式，并对低保户开展“结对帮扶”活动。

惠阳供电局表示，下来还将继续优化乡村供电服务，倾情落实便民利民举措，全力助推乡村振兴。

惠阳区融媒体中心 记者：刘曼丽

通讯员：曾韵诗 赵帅旗

编辑：朱光阳 包寒

图片由南方电网广东惠州惠阳供电局提供

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