廖璇(2020年度潮州最美警察)

廖璇，潮州市公安局浮洋派出所民警，曾荣获“优秀共产党员”“巾帼文明岗”等荣誉称号，获得个人嘉奖1次。作为一名基层派出所户籍民警，廖璇同志坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，她用自己的质朴的爱民之心，向老百姓展示出最美的一面。2020年，她坚守战“疫”一线，不畏风险，以巾帼不让须眉的气魄，在三尺岗台上用心用情服务群众，依法依规办理业务，实现了“规范、便捷、高效”和“零距离，零障碍，零投诉”工作目标，以实际行动诠释了“对党忠诚，服务人民，执法公正，纪律严明”十六字要求，受到当地群众的广泛赞许。“铿锵玫瑰”美丽绽放——廖璇，为民服务一枝一叶总关情！

百姓装心中，工作显真情

“这个小姑娘是位好同志，我们这老人家嘛总爱多问几句，她总是帮我们考虑得很周到，态度很亲切，这样的民警在，我们放心也开心。”廖璇同志始终把老百姓的事情放在第一位，设身处地为群众着想。她的三尺岗台，已然成为了社区的“金牌窗口”；她的招牌微笑，也成为了老百姓办理业务过程中的“柔顺剂”，让群众办得顺利、办得舒心。

为了让群众对户籍业务的办理流程一目了然，廖璇同志自制“一次性告知”便民小纸条、户政填表规范模板等放在窗口便民柜台，既提高了办事效率、也方便群众了解业务流程。由于浮洋镇是农村地区，部分村民文化程度较低，有时候一些老人家看着纸条听了一遍还不太清楚，廖璇同志总是不厌其烦地为他们圈圈画画作出标记，反复讲解，并将户籍窗口办公电话备注在小纸条上，方便群众来电咨询，省得来回跑，赢得辖区老人家对她连竖大拇指。

廖璇同志坚守政策规范，以其公开透明的办事方式，独有的“微笑式”工作风格，热情的服务态度得到了群众的理解和支持。

曲折除隐患，倾力解难题

2019年5月12日上午，辖区接群众报警称浮洋市场有群众发生纠纷，派出所民警快速出警，将该名男子带回派出所，并对其进行询问。可是该名男子精神异常，答非所问，疑似精神病患者，无法提供其个人信息。

廖璇同志及时在户政系统中排查该员信息，遗憾的是在全省人口信息中没有找到该员资料。随后，她灵机一动，依靠她扎实的群众基础，通过微信群发动浮洋镇各村干部协助识别，最终确定该名群众为本镇某村的村民洪某，并确认是一名精神病患者，目前单身一人。进一步查询情况了解到，洪某于1989年服刑户口注销，2003年刑满释放后，他并未再次入户，而是将其刑满释放证、户口本、身份证烧毁，常年四处流浪，居无定所。掌握到该情况后，廖璇同志马不停蹄走访潮州市人民法院和洪某所在的村委了解查阅相关资料，核实到洪某1986年建档的《身份证号码登记册》信息，也找到了其1989年服刑的执行通知书。其后，在区公安分局户政部门的指导下，完成了洪某的入户工作。

洪某入户后，为了辖区稳定，廖璇同志不辞辛劳主动前往寻找洪某的亲属担护洪某的监护人，她深知为洪某找到监护人是必须的，否则就像埋着一颗“定时炸弹”，不知何时会“爆炸”。终于功夫不负有心人，在廖璇同志的努力协调下，洪某侄子答应作为洪某的监护人，承担洪某的日常监护工作。

户籍工作没有刑侦破案工作那般轰轰烈烈、惊天动地，它是琐琐碎碎、平平淡淡、细水长流的无数次人口登记和核查。廖璇同志从事户籍窗口工作已有14年，为基层公安工作提供强有力的保障。

外勤“花木兰”，协助立战功

廖璇同志克己奉公，忠于职守，她不仅兢兢业业完成好日常的户籍工作，还经常协助办理案件。她用女性的天然优势，多次以户口调查的名义，配合民警入村摸查违法犯罪嫌疑人行踪，协助战友抓获一个个嫌疑人，为案件侦破工作做出贡献。

2020年年初，浮洋镇辖区内有人非法经营“六合彩”彩票，经过打击，派出所已经抓获多名涉案人员，但仍有个别漏网之鱼。参与网络赌博的违法人员得知部分同伙已被公安机关抓获，更是提高警惕，加强隐蔽，一时抓捕工作陷入僵局。为了打破僵局，廖璇同志着便服乔装，协助开展摸查工作。在摸清其他犯罪嫌疑人的落脚点后，派出所决定进行收网，廖璇同志也被指派参与行动。清晨，廖璇同志以调查户口的名义成功敲开了犯罪嫌疑人朱某某的家门，派出所民警快速出击将朱某某抓获。到派出所后，朱某某的反抗情绪较高，一度不配合审讯。廖璇同志细心观察到，朱某某在睡梦中被民警抓获，衣着单薄，身体冷得瑟瑟发抖，可能是其情绪不稳定的原因，廖璇同志便体贴为其递上一杯温水，并在征得所领导的同意下，联系了其家属为朱某某送来冬衣外套。朱某某终于被民警的关怀感动，化解了审讯僵局，慢慢供认出违法犯罪事实。廖璇一直参与审讯工作到凌晨，本来可以回家休息一下的她心里却想着“这段时间正是群众办理户政业务的高峰期，如果请假，有些群众就没能办上业务，还得再跑一趟。”于是她在单位眯了2个多小时，又整理好警容，坐上三尺岗台服务群众。这样的事情不计其数，廖璇同志总是在工作需要她的时候挺身而出，在群众需要她的时候放下自己，她以自己的实际行动，向老百姓展现出人民警察最美的一面。

2020年以来，在扫黑除恶专项斗争中，廖璇同志协助民警破获赌博案件3宗，刑事拘留2人，行政处罚6人；破获电信诈骗案件2宗，刑事拘留3人；查处涉黄行政案件1宗，行政处罚2人。

防“疫”铁娘子，冲锋在一线

2020年的春节新冠肺炎疫情汹汹来袭,疫情就是命令。双警家庭的廖璇同志与丈夫双双放弃春节假期, 奔赴防疫前线。她深知，基层社区是疫情防控的基础堡垒，人口排查事关整个疫情防控关键，户政数据是辖区疫情防控的重要参考，如果人员核查出现纰漏，将可能增加一份本地居民受疾病传染的风险。为此，她一头扎在电脑旁开展排查工作，完成了卫监部门的表格后，她发现部分外来人员登记居住信息过期了也未及时到派出所延期，可能会造成排查中的出现漏洞，她主动将数据排查推前至2019年1月，将原有的排查数据35人增至83人，重新制作了另一份更详尽的排查表，进一步织密了排查人员防控网。在疫情防控形势严峻的当下，辖区村民都紧闭大门、不敢外出。而廖璇同志却成了勇敢的“逆行者”，行走在辖区的大街小巷，与辖区民警一起进村进厂宣传新型冠状病毒的防控知识，摸底排查外来人员，清查出租屋，成为一道亮丽的战“疫”风景线。

廖璇同志的丈夫也是潮安分局民警，从正月初一也一直夜以继日地坚守在岗位上。一直和妈妈聚少离多的孩子，有时因为想念妈妈，打了电话想和妈妈聊聊天却因为妈妈在外排查外来人员不方便接听电话而被挂断；有时妈妈一忙，孩子等不到妈妈回来陪伴已困得睡着了。特殊时期双警家庭的这份责任，廖璇同志主动扛在肩上，她与丈夫舍小家为大家，坚守岗位，携手同行，互相支持，共赴抗击疫情一线。

有这样一个岗位，没有破案后的欢呼雀跃，没有追捕嫌犯的惊心动魄，更多的业务是一遍遍不厌其烦的解疑释惑和日复一日的操作，这是一个平凡而普通的户籍办证窗口，但这又是廖璇同志用十几年如一日严谨的工作态度、过硬的职业素养、热忱的服务之心、堆砌而成的心灵窗口，廖璇同志在这个窗口用行动诠释全心全意为人民服务的信仰，展现出一名新时期潮州公安女警的最美风采！

“潮安发布”编辑部

编审：李仲昕

责编：黄植敏

编辑：陈溢

来源：平安潮州