您好，请问您是陈XX女士吗？

是的，我是。

不好意思，打搅您了。我是均安医院口腔科的工作人员，给您来电是想了解一下，您昨天在我科治疗后的情况。请问您拔牙的伤口处现在有疼痛、出血、肿胀等情况吗？

……

陈小姐因智齿反复发生冠周炎，出现明显的肿胀疼痛，张口受限，大大影响了咀嚼和进食，对此深受困扰。在朋友的推荐下，她来到均安医院口腔科找刘志毅医生就诊，治疗后第二天，陈小姐就接到了均安医院口腔科的回访电话。

电话回访，除了了解陈小姐的拔牙后的情况，还对她进行口腔科普知识宣教，并提醒其下次复诊时间。

一周后，陈小姐的冠周炎已经痊愈，陈小姐再次接到口腔科的回访电话，陈小姐表示对拔牙有点恐惧，经口腔科工作人员详细讲解微创拔牙术的过程后，陈小姐鼓起勇气，果断预约了刘主任，把那只反复发炎的智齿给拔除了。

拔牙后陈小姐又接到了口腔科的回访电话，工作人员咨询她拔牙位置有无疼痛、出血、肿胀，并提醒她术后的注意事项。

在最后一次复诊时，陈小姐表示口腔科的几个来电太贴心了，让她及时了解知道自己的治疗情况，解除了当时的疑虑，消除了自己的恐惧心理，现在又可以愉快地做一个吃货了！

为了解患者的治疗效果，提升患者就医体验，为患者提供健康指导、宣教、咨询等服务，口腔科从2020年初开始实行电话回访服务，及时解决患者疑虑及受理患者提出的宝贵意见建议，并逐一进行认真答复。

回访对象主要为拔牙、种植牙、镶牙、根管治疗、补牙、各种小手术治疗的患者，亲切的问候，让患者感受到了亲人般的关爱，目前共回访患者达500多人，受到患者的一致好评。

（0757）25383552是口腔科的电话，建议就诊时把该电话保持到手机通讯录里，这样就不会错过工作人员的回访了。

如果您有任何关于口腔科的问题，也可在上班时间致电咨询，上班时间为上午08:00-12:00，下午14:30-17:00。

口腔科简介

均安医院口腔科是“广东省儿童口腔疾病综合干预项目实施单位”。现有副主任医师1名，主治医师3名，医师3名，专科护士3名。

科室拥有标准种植治疗室1间，配备进口种植设备1套及各类种植手术器械，拥有8间独立牙科治疗室，配备专科CBCT、口腔全景机、超声洁牙机、光固化机等先进设备。

口腔内科常规开展各种牙体充填术、前牙美学补牙、牙体牙髓病根管治疗术、儿童窝沟封闭术、儿童涂氟、口腔黏膜病、牙周病、洗牙等治疗项目。

专 科 特 色

1.开展“四手操作下微创拔牙术”，四手操作拔除各类残根残冠、阻生牙、埋伏牙，舒适无痛及手术时间短，常规开展口腔颌面外科门诊小手术及颌面外伤急诊处理工作。

2.开展口腔修复治疗。开展各种嵌体、活动可摘义齿、半口全口活动义齿、桩核冠、以及各种贵金属烤瓷牙、全瓷牙的固定桥修复等。

3.开展口腔种植修复。常规开展延期种植、即刻种植、半口及全口缺失牙种植修复等。

4.开展口腔正畸。开展儿童咬合诱导，隐适美及时代天使隐形矫正，普通托槽矫正各类儿童青少年牙列不齐、地包天等。

欢迎前来就诊或咨询。

咨询电话：0757-25383552

文图 | 欧阳燕芳

编辑 | 罗燕芬

编审 | 陈斯瑜

审核 | 王文权