1月7日-13日，受连续两波寒潮影响，我省境内多地农作物、水果及果树因冻害大面积受损。惠州、梅州、河源、韶关、潮州、汕头、揭阳、云浮、广州等地的水果、果树，以及马铃薯、玉米、蔬菜、茶树等农作物报损面积约21. 32万亩，受灾农户数约9100户，估损达1.29亿元。

天灾无常，保险有爱。在农业保险异常突出的兜底保障下，在寒潮中遭遇损失的农户得到了充足的保险理赔，重新拾起了复产复工的信心。灾害来临前及发生后，人保财险广东省分公司迅速组织力量开展一系列防灾预警和灾后查勘理赔工作，充分发挥农业保险的“保、防、救、 赔”作用，确保灾民尽快得到经济补偿，恢复生产，重建家园。

两次寒潮致农户损失超1亿

据人保财险广东省分公司统计，截止2021年1月22日，受两次寒潮影响，惠州、梅州、河源、韶关、潮州、汕头、揭阳、云浮、广州等分公司接到农险报案案件1007件，估损1.29亿元。

其中指数类种植险699件，受灾农户数1618户，损失作物主要为香蕉、柑桔、木瓜、番石榴等，受灾面积约9. 8万亩，初步估损5302. 10万元；非指数类种植险295 件，受灾农户数7462户，损失标的主要为马铃薯、玉米、蔬菜、茶 叶、番薯、柚树、荔枝龙眼树等，受灾面积约11. 52万亩，初步估损7461. 65万元。

农业保险为农户赔付超9000万

寒潮背景下，人保财险广东省分公司启动大灾应急预案，及时部署工作，省、市分公司协调公司内外理赔服务资源，开通绿色理赔通道，集 中力量做好灾区查勘定损和理赔工作，落实国家强农惠农政策，做到应赔尽赔，及时足额赔付。

通过协同政府主管部门、协保体系深入乡村进行农业保险宣传，该公司普及农业保险政策，提高农户对农业保险的认知和风险抵御观念，并提供多种投保渠道，让农户通过营业场所投保，或通过微信小程序、粤农保APP进行自助投保，提供优质便捷的客 户体验。截至寒潮来临前，人保财险广东省分公司已为全省农作物、森林、水产、 水果提供的风险保障达413亿元，实现应保尽保。

争分夺秒，提前做好“防灾预警、全力做好灾前应急防御工作，密切关注气象预报以及政府应急管理部门预警信息和工作要求，积极做好寒潮冻灾及次生灾害应对工作。一是及时根据气象预报，通过公司“粤农保APP”、微信、电话短信、“易企秀”等方式发布寒潮预警信息；二是联合农业技术部门，在全省范围内广泛发布省农科院编制的《防寒防冻农科手册》，指导农户及时采取预防措 施，有效减少农作物和畜牲、家禽、水产冻灾损失。三是启动灾前 巡查，联合农业主管部门、农业专家对易受灾重点地区的标的进行现场巡查，对农户的防冻措施提出建议和指导。

温暖服务，帮助农户开展救灾减损工作。大面积冻灾发生后，受灾严重的地市分公司一方面主动与当地农业主管部门开展工作联动，在各级政府及相关部门的配合支持下，该公司积极组织各乡镇、村协保机构和人员投入到灾后理赔工作中。一是积极发动农户进行生产自救，引导农户对于成熟的农产品尽快采收以减 少损失；二是迅速启动防灾减损预案，根据承保农户的实际情况，采购并发放生产资料如农药、化肥等抗灾减损物资；三是邀请农业权威专家、各级农技服务中心技术人员深入田间，提供具体的救灾减损方案和措施，指导农户积极自救，恢复生产。

快速理赔，全力助农恢复生产。人保财险广东省分公司、市、县级机构派出理赔业务骨干，共出动农险服务人员940余人次，累计行程10万公里，利用“粤农保”农险综合服务平台及移动端系统，发挥按图承保、按图理赔的优势，在冻灾受灾期间，快速锁定和确定 受灾面积，已查勘覆盖18万亩水果、蔬菜、玉米、茶叶等农作物，极大地支持灾后快速赔付工作。在惠州、潮州等重灾区，各地市分公司坚持依法合规，开通绿色通道，对损失明确一次性定损的蔬菜、水果气象指数保险，启动快速赔付，及时帮助受灾农户在短时间内恢复生产，获得了受灾当地政府的赞誉。寒潮发生的1月份，人保财险广东省分公司已赔付农业保险理赔金额达9754万元。

开通绿色通道加强后续理赔工作

下一步，人保财险广东省分公司将按照广东省农业保险的高质量发展的要求，一方面开通绿色通道，对气象指数保险的案件，在灾害发生之日起15日（含）内达到触发条件的启动快速理赔，同时缩短理赔全流程周期，农户确认赔偿金额后，边公示边理算赔付，确保以最快 速度将赔款支付到农户手中。另一方面对非指数类保险案件，在仍处于生长期中的作物如冬种马铃薯、玉米，以及蔬菜、茶叶、果树等，现场查勘可以一次性确定损失的标的，我省分公司安排人员收集理赔资料，公示无异议后加快理算赔付工作；对须进行复勘定损的，做好受灾标的面积统计和初勘资料留存工作，同时安排好后期二次查勘等工作，利用“粤农保”天空地一体化综合服务平台和农险服务体系，确保赔案快速、精准赔付，全力推进农户的灾后复工复产, 做到让群众满意、让政府放心。