为了让千家万户过上亮亮堂堂的除夕夜，汕头潮阳供电局提前谋划、主动作为，积极开展安全用电宣传和供电抢修服务电话的宣传，同时做好重要用户和人群密集场所的线路、设备隐患排查治理工作，确保线路设备安全可靠运行；细化完善各级应急预案，足额储备防疫和应急抢修物资，建立人员、物资、车辆的一体化资源共享应急机制，确保各项保电准备和应急措施落实到位。   

另一方面，该局组建春节期间客户服务应急队伍，负责响应13个管辖区域的节日供电诉求，对涉及节日期间电表、表箱开关等计量装置的烧毁等常见故障立即响应，快速修复，同时清理备品备件数量，确保节日期间修复使用。“我们对外公布了13个供电所的值班电话，同时加强春节期间值班管理，确保值班人员24小时在岗值班，让客户的诉求能够在第一时间得到响应，确保假期客户服务不打烊。春节期间（2.11-2.12），13个供电所累计投入保供电人员613人次，出动保供电车辆45车次。”有关人员介绍道。

2月11日的除夕夜，供电所配电抢修班严阵以待，随时准备出险；党员服务队队员坚守岗位，严格兑现各项服务承诺，及时响应客户诉求，他们坚守在保供电一线，第一时间消除春节期间发生的用电故障，及时地点上光明，确保市民过上一个祥和、平安欢乐的春节。

守护光明，他们在雨中抢修

2月10日，一场降雨给久旱的大地带来“甘霖”，但对电网来说却是一个不小的考验，设备上堆积的尘土遇雨水后极易产生闪络爬电故障。

12时23分，城南供电所10kV大南线发生故障跳闸，重合闸失败，线路再次跳闸，导致大南居委部分用户家里的电来了又停，供电所运维人员心里很着急。望着窗外淅淅沥沥的雨，运维人员披上雨衣迅速响应，分两组迅速开展故障巡视。

“受到雨水的影响，即使采用最先进的望远镜，故障排除工作仍十分困难，一时很难发现故障原因。”运维人员一段一段路耐心地走，一根一根电杆仔细地查，有一些线路，运维人员得来回反复的查找几遍。

16时09分根据用户反映听见附近的线路发生异响和看到火光，工作人员立即锁定故障范围，初步确定为故障点后迅速隔离故障，对线路进行试送电。17时34分全部公用台变恢复送电，以最快速度满足了居民用电。但是抢修工作仍在继续，供电人员立即协调施工队伍，安排人员登杆抢修。抢修过程中，低温和时断时续的大雨给复电作业增加了不小的难度，但抢修人员没有退缩，争分夺秒、安全有序地开展抢修。经过15个小时的努力，最终于次日凌晨03时33分完成抢修，全线恢复正常供电。       

抢修人员身着湿衣，打着喷嚏回到供电所，“明天就是大年三十了，能让用户用上暖心电、安心电，自已感冒了也值。”城南供电所配电专责林文亮如是想着。  

夜战除夕，他们与时间赛跑

2月11日晚19时08分，110kV铜盂站10kV铜内线中间开关发生跳闸，导致西胪镇内八乡大部分用户停电，西胪供电所值班人员接到跳闸通知后，立即启动应急抢修预案，一场除夕夜抢修保供电战役就此展开。工作人员兵分两路，一路是运维人员，携带抢修工器具赶到线路现场进行线路巡视、定位故障、抢修设备；一路是客服人员，负责安抚客户，告知客户停电原因、抢修进度及预计复电时间。

21时10分，运维班长汇报发现故障点为某居委会专用变压器避雷器击穿。查明故障原因后，运维人员立即隔离故障点，对线路进行试送电。21时30分，经过两个多小时的抢修，内八乡全部复电。此时此刻，大家虽然满头大汗，肚子饿得叽咕响，但是回头看到灯火通明的山村，脸上都露出了欣慰的笑容。在抢修一线、在保供电一线上奋勇前进，用责任和汗水践行“万家灯火，南网情深”品牌形象。