2020年2月11日(大年三十)下午14时20分,清溪镇罗马村“智网工程”指挥调度站调度员刘慧敏、网格管理员孙创奇在落实社区健康管理途中,经过罗马路77号罗马社区门诊部时发现一位长者倒在地上无法动弹且全身发抖,于是立即停车冲向老人,将老人扶起坐好,并安抚老人家“不用怕、有我们在呢!”观察发现该长者嘴唇破裂,牙齿松脱,嘴有鲜血后,网格管理员立即帮老人作简单处理。
经耐心询问,网格管理员了解到该长者刚因上台阶不小心摔倒,且两年前有过中风史等情况。确定老人头脑清醒,手脚已无碍后,网格管理员协助老人联系其家人尽快前来事发点,并把老人送去就医。
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