2月11日，一名准备回乡过年的男乘客在搭乘地铁过程中不慎将背包落车上了，包内装有一台苹果手提电脑和一枚钻石戒指等物品，一名热心乘客拾获后，在坦尾站下车时将背包交给车站站台岗陈卓涛，希望协助寻找失主，车站经过努力，最终物归原主。

图：杨影枝

当日10点左右，坦尾站站台岗员工陈卓涛正在站台上接发列车，一名下车的乘客拿着一个背包找到陈卓涛，并表示背包是有乘客落在列车上的，希望车站帮忙寻找失主，了解情况后，陈卓涛接过背包并向车站控制室汇报，接报的值班站长杨影枝赶到现场确认。在查看背包内物品寻找失主信息时，发现背包内装有一台苹果手提电脑和一枚钻石戒指等物品，同时，在包内也找到了一张写有电话号码及姓名的卡片，车站拨打该电话号码，最终联系上失主，经信息核实后，失主表示会尽快到车站认领。

图：杨影枝

一小时后，失主赶到了坦尾站认领。失主告诉车站工作人员，他当天坐地铁去火车站坐火车回家过年，到了广州东站后才发现自己的背包不见了，正在着急不知如何是好时，就接到了车站的电话，失主表示：“所幸遇到了好心人，实在太谢谢你们了！”

五号线滘口站也拾获一名乘客遗落的物品，最后物归原主。

12日15:15，五号线滘口站保洁员工在巡扫列车时拾获一个装有物品的环保袋，便将环保袋拿下车交给站台岗叶永坚。经清点，袋内装有一台崭新的手机，考虑到失主可能还没有离开车站，行车值班员冯哲龙第一时间播放寻物广播，试图找到失主，同时将拾物信息录入失物系统。正在车站等待乘客联系认领时，手机有电话拨入，车站值班站长许雪梅接通电话，拨打电话的正是失主。原来，失主发现手机丢失后，用其他的手机拨打自己的手机，得知滘口站工作人员拾获后，终于放心了。

图：许雪梅

当失主赶到车站认领回丢失的手机后，握着车站工作人员的手说道：“十分感谢你们，祝愿每一位地铁员工新春快乐！”

同样的暖心事在广东城际花都站也出现。

图：毕伟杰

2月12日21：20，花都站客运员刘思雨在巡视过程中接到一名女乘客的求助，其反映在C4884次列车上遗失一个深蓝色的牛仔双肩包，内有驾照、港澳通行证、记者证以及现金红包若干。刘思雨听到后立即向综控反馈，综控员何宇阳接报后立即发布寻物信息。21：29，列车长李海楠找到旅客失物，并交于C4882车长带回花都站。22：31，刘思雨与失主核对相关信息无误后，将物品交付旅客。

乘客赞扬城际车站员工“急乘客所急”的优质服务：“多亏你们帮我找到了包包，不然我就要流落街头了。你们辛苦了，大年初一坚守岗位，我真的特别开心，谢谢你们。”

乘坐地铁或城际时遗落物品，怎么办？

地铁

乘坐地铁时要看管好随身携带的物品，下车提前做好准备，并清点携带的物品，以免匆忙下车将物品遗落。若不慎发生物品遗落，第一时间联系车站工作人员协助寻找，同时留意车站寻人广播，如果是离开了车站才发现物品遗落，可到就近车站联系工作人员报失登记，或拨打地铁服务热线电话96891求助。

城际

乘坐城际过程中，如发现遗失物品，可向就近的车站或列车工作人员反映，详细说明遗失物品的地点、时间、特征等详细信息，填写《寻物登记台账》，留下联系方式，如有拾获，工作人员将会第一时间通知您。您也可在微信公众号“广东城际”子菜单“96891”中的“失物招领”失物列表中进行查询，如查询没有，请在左上角点击物品挂失，如有拾获，工作人员会第一时间通知您。

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来源 | 运营二中心  广东城际

文 | 刘丽婷 陈韵婕 刘依妮

图 | 杨影枝 许雪梅 毕伟杰