滴滴回应“司机被乘客殴打”:无法封禁打人者封了叫车人账号

南方探针
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对于近日北京“滴滴司机被醉酒乘客辱骂殴打”的事件,滴滴出行官方微博今日下午回应称,由于打人者并非叫车人,且叫车人拒不提供打人者的滴滴账号信息,平台暂时无法对打人者进行账号封禁。

 滴滴出行回应司机被乘客辱骂殴打。

滴滴出行回应司机被乘客辱骂殴打。

据滴滴出行介绍,1月28日早上8点多,叫车女乘客进线客服称昨晚与司机发生冲突,且司机未及时结束计费。在未查清事实之前,滴滴安全客服团队先暂停了司机部分场景的接单权益并引导司机学习整改。

滴滴出行核实发现,本次订单发生在1月27日22点左右,叫车人为女乘客,辱骂并殴打司机贾师傅的男乘客为同行人。在订单行程中,醉酒男乘客对司机极其不尊重,多次且长时间辱骂并殴打贾师傅,行为非常恶劣。男乘客在殴打过程中,司机出于自我保护也有进行防卫行为。

据悉,核查事情真相后,滴滴安全处置团队陪同贾师傅去医院做了检查,并恢复开通司机账号。

对于社会关注的对打人者账号如何处理问题,滴滴出行表示,按照平台规则和严重程度,应对殴打司机的乘客进行封禁处理。但由于打人者并非叫车人,且叫车人拒不提供打人者的滴滴账号信息,平台暂时无法对打人者进行账号封禁。鉴于叫车人未积极劝阻打人者施暴,对叫车人进行封禁处理,永久不允许其使用滴滴服务。

【记者】陈海燕

编辑 麦小华
校对 黄买冰
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