繁荣网络电子商务 促进数字经济发展

作者：张雨倩（个人投稿）

数字产业是指以信息为加工对象，以数字技术为加工手段，融入到全社会的各领域，涉及智能制造、5G、电子信息、互联网、大数据、人工智能等新兴产业。其中，互联网电子商务的发展已成为时下社会各界关注的热点，国务院总理李克强曾提出要促进互联网+经济健康发展，完善监管协调机制。

党的十九大报告提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，并提出“建设网络强国和数字中国”，这为电子商务发展开辟了一条新路径。

鉴于2020年新冠病毒肺炎疫情对经济运行造成较大的冲击，电子商务的发展值得期待。为深化改革，优化营商环境，推进"互联网+"电子商务在揭阳市的应用，促进揭阳网络电子商务与实体经济协同互动发展，建议揭阳市积极打造相关服务平台，以支持互联网电子商务的繁荣，促进数字经济发展。

另外，揭阳经济近年来发展迅猛，急需电子商务平台配合；鉴于揭阳的生态资源、旅游资源丰富的优势，而且拥有不少特产和生态产业，只是囿于营销模式的匮乏，将不能远销、畅销。俗话说，受人以鱼不如授人以渔。揭阳市可以针对特色产业的特点，结合互联网电子商务的大力发展与平台建设，为这些土特产品、生态农业包括生态旅游服务项目找到销路或是扩大营销范围，从而共同推进"互联网+"电子商务在经济发展工作中的应用，促进网络电子商务与实体经济协同互动发展。从而让揭阳在电子商务方面实现集中突破，促进农民增收、农业增效，进而探索出发展电子商务的“揭阳模式”。

为此，‍‍‍‍‍笔者特提出三条建议供参考，祝愿揭阳市互联网电子商务、数字经济更加兴旺发达，从而为揭阳“沿海经济带上产业强市”建设提供强大的动力。

一、彰显平台地域特色。 

在一些地方互联网电子商务竞争日趋激烈、电子商务发展思路和实际运作日趋同化的背景之下，作为在揭阳市的互联网电子商务必须具有鲜明的特色，以区别于其他地方的商务模式，应以市场和客户为服务导向，这样才能赢得广泛的认同与支持，从而不断发展。

那么揭阳市互联网电子商务如何彰显特色呢？笔者认为：

一是要牢记所在地市的定位，互联网电子商务的特色要与所在城市的特色相契合，这样才能顺应历史潮流、城市建设以及社会经济发展，才能让互联网电子商务与城市及市民“同呼吸，共命运”，在为城市数字经济作出突出贡献的同时，自身也能获得极大的进步与发展。揭阳是一个富有活力、经济发达、欣欣向荣的地方，而且数字经济非常发达，数字产业已初步形成各具特色、错位发展的空间布局。目前，揭阳数字经济产业发展动能不断聚集，因此，互联网电子商务应该以此为定位，注重彰显揭阳市的经济特色与地域精神；

二是要坚持发挥独特的品牌和优势，拓展综合业务体系，创新业务品种，倡导努力实现“扎根揭阳，创新电子商务模式，优化电子服务环境，担当社会责任”的目标，并以此为契机，坚持不懈地加强平台的品牌建设，凸显“互联网电子商务在揭阳市数字经济活动中日趋举足轻重”的形象定位，加强揭阳市互联网电子商务的权威性、发展性和前瞻性，做大做强做优，让这个特色保持下去，并且不断发展壮大；

三是传承互联网创新精神，在互联网电子商务多元化迅猛发展的今天，抓住机遇，大力发展，建设成为机制完善、创新活跃、服务高效的互联网电子商务平台，为实现揭阳市数字经济的“发展梦”而努力奋斗！

四是做好文明服务、优质服务，树立热心公益的形象，努力做好互联网电子商务的风险防范，促进揭阳市互联网电子商务的和谐发展。

二、提升平台品牌形象。 

相信经过多年的努力奋斗，揭阳市互联网电子商务平台必将不断发展，而且实现服务优良，口碑良好，品牌形象坚挺的目标。笔者认为除了争取外部的荣誉和认可，还要在建设自身品牌形象、扩大社会影响方面开拓思路，多下功夫。

应该注重揭阳市互联网电子商务平台勇于承担社会责任，努力做好风险防范以及互联网电子商务平台品牌塑造的形象宣传，扩大其影响力。 

关于宣传的载体，可以在各大媒体上刊登公告，也可以通过动漫和R＆B、图书、画册、影视、DV、微博、博客、微信、微电影、抖音、快手、小视频等各种形式； 

关于宣传的方式，可以向社会各界人士征集揭阳市互联网电子商务平台的服务理念、精神、形象宣传用语及标识、吉祥物、专用纪念品的设计方案和实物等，要求征集方案必须契合互联网电子商务平台的特色和文化内涵，有利于其品牌形象建立与传播，并承诺对中选者及优秀的设计方案给予重奖。这样一方面吸引广大的设计人员积极参加，贡献智慧，集思广益，从而为最终的方案提供选择；更重要的是，通过这些征集活动，可以吸引社会的普遍关注，起到了扩大知名度、为揭阳市互联网电子商务的未来发展宣传造势的广告效应。当然，以上征集方案入选的确定至关重要，笔者认为，好的方案一定是最能表现揭阳市互联网电子商务及平台的特色与亮点，而且方案本身也得新颖独创，适宜宣传推广。

对征集出来的方案，可以采取多种形式的活动，开展推广实施。这是非常关键的，可以采取举办揭阳市互联网+电子商务媒体推介会、广告招商招标会、以揭阳冠名的互联网+电子商务高峰论坛、互联网电子商务文化节等方式不断扩大知名度，并长期坚持不懈，培育成为品牌。还应重视品牌的法律保护，为互联网电子商务平台的形象宣传语、吉祥物、服务理念、文化精神、专用纪念品等注册商标，或申请外观设计专利。  

三、加强商务营销推广。  

电子商务平台最终是为客户服务的，客户是电子商务平台的“衣食父母”，尤其是在电子商务行业竞争异常激烈的现实状况之下，“得民心者得天下，得客户心得市场”的现象表现得十分突出，所以揭阳市互联网电子商务只有坚持服务客户，加强与客户的互动，才能得到广大客户的支持与喜爱。因此建议：

比如，可以举办以揭阳市互联网电子商务冠名的文化节，开展丰富多彩的活动，有利于拉近互联网商务与社会公众的距离，还可以有奖征集金点子，有奖征文（包括摄影）等，确实是让市民和广大公众参与互联网电子商务平台建设的好办法，应该坚持，并且诚信兑现。笔者建议，开展征集金点子的活动，效果就很好，比如征集客户讲述的与互联网电子商务相关的故事，搜集到的宝贵意见和建议往往具有较为实际的参考价值，因此希望类似活动每年定期举办，坚持下去，形成制度化，常态化，可设立专门的邮箱、信箱、短信平台、网站专题等渠道长年接收征文和建言献策，定期评选公布，对好的点子给予一定的物质奖励和精神奖励，以汲取民间智慧，这既鼓励了群众参与，又能得到很多有价值的金点子。

又如，可以设立“揭阳市互联网电子商务平台开放日”活动，每年定期邀请一批忠实热心的市民、客户参观，进入互联网电子商务平台内部，让市民、客户集中参观互联网电子服务平台的特色和优势。甚至参与到互联网电子商务的具体业务的办理过程中去，让市民亲身体验到互联网电子商务服务广大客户和市民的完善与高效，畅想互联网电子商务未来的建设与发展，让互联网电子商务对普通市民来说不再神秘，从而彰显揭阳市互联网电子商务对社会公众的亲和力、亲切感。

再如，注重电子商务营销，让热心客户，尤其是忠实客户获得奖励、得到实惠。营销在市场经济的今天已经不再神秘，不少商务机构将有奖办理业务作为营销的重要手段，效果不错。建议揭阳市互联网电子商务行业通过平台增加有奖营销的内容，推行有奖办业务、免费消费知识讲座、赠礼等方式，给客户以实惠，并且采取得力措施支持电子商务消费维权，如组织互联网电子商务知识讲座、发放宣传单、案例说明、投诉举报属实有奖等方式，从而鼓励客户多来此享受优质服务并且切实实现消费维权。

总之，彰显平台特色、提升品牌形象、加强商务互动，十四五时期，揭阳市互联网电子商务必将迎来崭新的局面，创造出辉煌的业绩，从而促进城市电子商务活动的蓬勃发展，从而更好的发挥数字产业优势，扩大揭阳数字经济规模，更好地融合实体经济促进产业变革。让揭阳市电子商务的未来发展更加美好！