千家万口，三餐四季

作者：卢琳晔（中国银行揭阳分行选送）

偌大的世界多彩而纷扰，在每个家庭中，在每个人心里，在生活的每个角落，在人生每个阶段大抵都流传这样一句话：人无信不立。

春之压岁钱

我所在的支行位于揭阳市老城区地带，这儿的客户群里头，有一群严肃认真又可可爱爱的爷爷奶奶，他们几乎都会为存款利息的计算方式寻根究底，但当哪位小年轻多付了利息，他们也会在一个钟内主动折返归还小柜员的短款，不会多拿一分一毫。他们时而像审计员监督着每笔与之有关的利息结算业务，时而又化身善解人意的天使，想你所想急你所急。“姑娘，我回家数数利息，你多付了十块钱，我怕你急，还没来得及喝水就有拿回来还你，这是银行的钱，我可不能贪心呀！”“姑娘姑娘，我又来存定期了，你们银行有信用，每回利息都如数如期给我结出来了，我信得过你们，钱还是存你们这！”……

工作的时间久了，你便自然而然地与这群精神矍铄的高龄客户熟识，待他们也若待自己的爷爷奶奶般亲切。在微信红包未出现时，每年春节前的换新钞票场面总是壮观。“姑娘，终于轮到我了，我以为就换这几百块新抄你们可能来不及给我留着的，没想到你还是记着我的份！”，一位年过七旬的奶奶乐乐陶陶对我说。“奶奶，您真是客气了，答应帮您留着的，一定不能失信呀，您对我们长久的信任是我们的动力呢！”“嘿嘿，这回我孙儿的压岁钱有着落了，太谢谢了！”。奶奶在我的微笑中满意地将新钞装进红包里。

诚信为本，舒心服务，这是银行的经营之道，对客户的至诚至真就像一支定心针，换来客户的高度信赖。增进互信，方能保障共赢，春日暖阳下的红包，金灿灿地，包的是银行人的真诚，也包下了客户的信任。

夏之莲藕汤

父亲做的莲藕汤，浓郁而清香，作为一名专业的谗嘴猫，这无疑是我最热爱的美食。

“爸，您做的藕汤得趁热吃，这回又跑去哪儿了？”父亲刚盛了藕汤放桌上，拔腿又取什么东西去了。“来啦来啦，我这不取手机去了嘛……”隔空传来父亲的应答。“民以食为天，什么能比吃饭还重要？”我反问道。“我刚做菜时收到短信提醒快到房贷还款日咯，我得马上用手机银行还了款心才会安呀，心安了方才吃得香哇！”。接着父亲带上老花镜，娴熟地按着手机键盘。恍惚中让我忆起小学时期，有次放学去书店向同学借了钱买练习册，第二天出门，父亲边点钱边嘱咐我：“妞啊，这是练习册的钱，上学务必还给你同学，人要讲信用，顺便谢谢她！”。

我凝视着父亲，窗户温柔地将夏季的风揽入室内，大概是为了关照下这位刚从厨房出来、正汗流浃背却连一口水都没喝就投身还款大业中的老头。“滴！”呼之欲出的还款成功短信提醒声如约而至，父亲守信了，短信通知也没失信。“以前手机不怎么会用时得跑到你们银行去缴现金，如今方便多了，一分都不欠着、一秒都没超时！”“是是是，爸您真棒，银行得给你颁个诚信优质客户奖！”父亲哈哈大笑，终于擦擦汗坐在了下来，我给他盛了一碗藕汤，他抿了一口，不由得感慨：“嗯！这汤真是好喝”。

父亲有着自己的坚持，这是从小就影响着我的，从幼儿时期、学生时代直至我成为一名金融行业的员工。这份坚持便是对诚信的坚守，宛如这份清香的莲藕汤，从未迟到，凉爽了人生的每个炎热夏季。

秋之战疫果

新冠疫情的爆发注定2020年是不平凡的一年，疫情的蔓延导致不少企业停工停产，更让人们的经济收入几经缩水，部分企业的经营一度艰难。幸运的是强大的国家迅速实施防疫战役的有效措施与经济投入，最终使得新冠疫情的肆虐只是昙花一现。我行着力打造的系列专属金融产品，在疫情期间为揭阳市中小企业提供了发展的良好契机。

“真心感谢中国银行及时给我们企业提供授信资金，免抵押低利息，切实缓解公司的燃眉之急，新冠疫情曾让我们生产停滞、资金极度紧缺，艰难时期连工人工资都付不起，有了你们的授信，我们挺了过来，经营渐渐好转，工人们也不必担忧拿不到工资了，每个工人背后支撑的都是一个家啊！谢谢你们救了我们。”一企业老总动容地说。“X总，你们企业征信情况相当好，资质也优，往期都能及时归还本息，我们正是基于这个给你们授信，不是我们银行救了你们，是你们的诚信救了你们呀！”客户经理诚恳答道。“公司第三季度经营运转一切正常，到期日前肯定能归还本息，哈哈哈……”X总开怀一笑。

是呀，不管走到哪里，诚信是一个人收获社会认可的名片，对于企业也一样，人无信不立，企业无信难行。秋天的美该交给硕果描绘最为合适，在2020年的抗疫战争里，这份银企共享的硕果基于诚信之花，它给银行带来收益，也让企业破茧前行。

冬之温开水

南方的冬天萧瑟湿冷，即便如此，也难以阻挡银行人员对金融知识普及宣传的脚步。犹记在去年我们支行组织的“金融知识进校园”宣传活动中，宣传单是必须的，但，温开水也别忘记。

近年来不良校园贷的魔掌静悄悄伸向学生，在去宣传的路上，我提醒自己务必做好这方面的宣传。布置完宣传摊，我煮起白开水，让每个前来咨询的学生都能喝上一口、抵御寒气。“姐姐，请教下，我同学前段时间发现一个网贷平台，只需身份证学生证就能贷款，手续简单，操作方便，一会就取到钱哦！我也想尝试着这样借钱用于生活费，但又犹豫了，请问你有什么建议吗？”，我意识到眼前的学生所描述的正是不良校园贷的套路，连忙提醒他要提高警惕，防止受诱。给她端上一杯温开水后，对她说：“不良校园贷往往都是高息，一旦出现逾期很可能遭遇暴力追债，还会对个人征信造成严重影响。”同时，我叮嘱她向她的同学传递这方面知识，赶紧抽身远离不良校园贷。她一开始惊愕地看着我，慢慢地便化作释然，步履轻快地离开了，颇若这杯白开水，纯净无杂质。

相反，若误中不良贷招数，刚开启精彩人生的学生可能像开水一样因污染而变浑浊，也极大可能造成征信变坏。我们作为金融机构，普及金融安全知识是我们的责任义务，以己之力帮助学生树立诚信意识，为这杯白开水加温。

结尾

诚信，可以是实现对客户的承诺，也可以是按期归还的贷款，可以救一家企业于水火，也可以将我们拉出网络贷款骗局。诚信，它不挑年龄，也无谓时间。对于银行，它是发展的维生素，也是金融生态环境的净化器，对于个人，它是文明与素养的标志，也为生活更美好助力，诚信，关乎千家万口，在于三餐四季。