根据国家、省市“放管服”改革的统一部署，东莞公安于2020年推行“一窗办理”政务服务新模式，市镇两级公安区窗口综合受理办理户籍、身份证、居住证、驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证、边防证和治安特行类等187项公安业务。为进一步提升群众办事体验感，东莞公安近期又优化完善相关措施，公安便民服务再升级。

办事材料无纸化减免，不再收取复印件。

东莞市镇两级公安区通过窗口设备配备升级，借助高拍仪、窗口评价器等设备，通过对业务申请资料的影像化采集、流转、归档，群众到窗口办理户籍、车驾管、通行证护照等业务无需再提交办事材料复印件，实现无纸化受理。市镇两级公安区窗口自2020年12月份全面推行无纸化受理以来，已减免群众提交相关材料复印件超过55万份，群众现场等候时长缩短40%。下来，将按照政务服务“四免”优化的有关要求，进一步提升窗口受理办理效能。

办事指南查询进一步便捷。

那么，实行无纸化以后，还需携带哪些材料来办理呢？市民只需登录“莞家政务”微信公众号或小程序，在“预约办事”—“办事指南”栏目中根据个人实际勾选情形，便可以获得相应的办事材料清单，按清单要求携带相关材料到窗口办理即可。如遇特殊情形未查询到相关办事材料指南的，还可以拨打市政府12345服务热线留言咨询。

绿色通道服务进一步优化。

东莞市公安局已建立了审批服务绿色通道制度，具备以下条件的自然人或法人，可以向政务大厅申请审批服务“绿色通道”，享受线下“一站式”优先办理服务：

（一）东莞市荣誉市民和特色人才、60周岁（含）以上老人、孕妇、16周岁以下未成年人、残障人士以及行动不便者；

（二）中国人民解放军、中国人民武装警察部队、军队院校学员等现役军人和人民警察等军警人员；

（三）列入国家、省、市年度计划安排的重点投资项目，市五套班子文件、会议纪要、批示、交办和重点关注的事项或项目；

（四）其他特别重要或时间特别紧迫的申请事项，其他需要给予特殊照顾的服务对象。

同时，对 50周岁（含）以上群众在“莞家政务”预约业务时，提供了免填报功能，不再需填报表单即可直接预约。另外，我市所有公安业务均支持使用现金收费方式或者现金支付转换手段，方便无手机支付条件的办事群众缴纳办证费用。

线上线下办理渠道进一步延伸

群众可通过广东政务服务网、粤省事微信小程序、交管12123APP等线上平台，申请居住证类、临时身份证、户口类、驾驶证、治安特行类、无犯罪记录证明等多种业务。此外，各公安区设置有相应自助设备，24小时提供16周岁以上的省内户籍居民身份证丢失补领、损坏换领和有效期满换领、驾驶证期满换证和机动车六年免检等自助办理服务。

（点击大图查看）

公安政务服务便捷办理渠道

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来源：东莞市公安局