南都讯 记者蒋臻 通讯员交通宣 因不会上网、不会使用智能手机，部分老年人出行面临不便。2021年春运期间，广州老年人使用身份证就能代替健康码，还能用实体键“一键叫车”，多方式破除“数字鸿沟”。

省汽车站设置长者绿色通道。 通讯员供图

身份证代替健康码，2秒即可识别

不会出示健康码怎么办？据介绍，广州不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，老年人群体可通过代查健康码、凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、打印实体健康码等替代方式通行。

同时，广州有站场为不使用智能手机的旅客设立“无健康码通道”。目前，省汽车客运站已开通了客运站场长者绿色通道，并启用“健康防疫核验系统”，此系统通过识别旅客身份证，分析旅客轨迹，代替健康码进站乘车。乘客只需将二代身份证放在识别设备上方停留2秒，“健康码”信息便会实时出现在电脑屏幕上，绿码的旅客可快速通行。

“一键叫车”24小时提供巡游车预约服务

不会叫网约车怎么办？据介绍，广州市交通运输部门已在市内11个主要交通枢纽站场、10家星级酒店以及22个旅游景区和重点商圈安装了“一键叫车”实体设备，不同于智能手机的打车APP，只需点按实体终端按钮，即可通过信息系统向周边一定范围内的空载出租车发送用车需求，方便老年人出行。

同时，广州还将发挥100辆无障碍出租车的特殊服务作用，提高96122电召服务热线接线率，老年人可24小时全天候预约打车。

客运站场均保留现金购票及人工窗口

不会网上购票怎么办？针对老年人群体，广州市在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留现金购票以及出具纸质车票的传统运营模式，并且在市区各个客运站场设置人工窗口，站内安排站务人员指引老年人购票。

此外，针对老年人和行动不便人群的出行特点，各大客运站场均设置有无障碍厕所、无障碍标识指引、重点人员候乘专区等服务设施，并在站内售票厅、候车室等人流密集场所加派志愿者，重点做好老年人、残疾人等重点旅客的咨询、购票、导乘、帮扶等。

编辑：蒋臻