日前，在线少儿英语品牌阿卡索宣布即将完成C5轮融资，据悉，此轮投资方由阿卡索老股东和新股东组成，融资金额未披露。据统计，截至此轮融资，阿卡索C轮系列累计融资近10亿元。

资料显示，自2011年成立以来，阿卡索已经累计完成9轮融资，对于处于在线少儿英语领域的头部企业，阿卡索在面对目前行业竞争日趋激烈的环境下，如何看待和思考自身的发展和行业的前景呢？就在宣布即将完成C5轮融资的同时，作为南方日报、南方+发布的在线教育十佳品牌榜的上榜品牌，阿卡索创始人兼CEO王志彬接受了南方+记者采访，发表了自己的看法。

“最利好的应该是在线教育，2020年整个行业的融资包括品牌的投放，最大的应该就是在线教育。”王志彬坦言，疫情虽然对社会的方方面面都带来严重的冲击，但是作为数字经济的一份子，在线教育在疫情之下获得了长足的发展。“需求增长比较明显，转换率也有一个明显的提升，用户对在线产品的认知比原来更多，有了更深的认识。”王志彬特别指出，疫情对于推动在线教育行业的渗透率有明显的提升，特别是三线及以下的城市对在线教育产品的渗透率提升的更明显。

在王志彬看来，相对于社区团购、游戏等行业，在线教育行业在大众市场开拓上无疑更加困难，无论是用户的开发还是市场的培育，都面临更高的门槛。但是突如其来的疫情使得在线教育在大众市场的开拓方面扫清了障碍。据相关数据显示，疫情期间教育学习App行业的日活量从平日的 8700 万上升至1.27 亿，升幅达到46%，新增流量大多来自大众市场，三、四、五线及以下城市的占比分别为29.2%、24.2%、15.5%，位列城际分布前三。

疫情为在线教育的发展带来助推，但是同时也带来了新的挑战。“疫情推动了在线教育行业很正面的发展，让大家都看到了这个行业的机会，吸引了很多资本进来，这个行业的竞争也更加激烈。我们都说现在在线教育行业用户的教育成本变低了，获客成本却越来越高。”在王志彬看来，“在线教育”是一个大行业，其中还有很多细分的赛道领域。

“我们是处在其中一个叫在线英语的赛道，还有其他的品类，比如在线数学思维、在线应试教育一对一，还有一些工具类的产品、AI教学类的产品等。在线英语这个赛道在所有的品类中，算是最成熟的一个赛道，在疫情之前行业格局就已经比较清晰了，行业头部机构就这几家。在线英语跟其它的在线教育品类不太一样，我们的品类基本上已经走过了‘打仗’的周期了，所以单拎出来这个赛道来看其实不太存在继续烧钱去获客的问题，因为已经经历过了。”王志彬指出，反而是其它在线教育的品类还在疯狂地烧钱，因为新增了需求。“英语是刚需，而且外教在线下是比较难找到的，恰好通过线上的技术手段，解决找外教的刚需，供给端比较早出现，解决了需求问题。”

面对目前行业中的资本热潮，王志彬表示，市场融资跟公司经营情况是一环扣一环的，经营得好，融资就容易；融资容易，经营也会更好。“在线英语这个领域算是比较成熟的，基本上头部的投资机构都已经投了在线外教公司，所以融资越来越集中，再融资肯定也是头部的这些公司，小公司应该就比较难完成。”

对于目前行业烧钱获客的现状，王志彬坦言通过烧钱获客，用户流失的成本也会变高，有些平台可能有50%以上的用户流失。在花重金获客之后留住用户，主要还是靠产品能力。如果是一个标准化的产品，可以用互联网的逻辑疯狂获客，但作为一个非标的产品，跟标准化产品的获客方式还是很不一样的。“非标的产品，注重的更多是用户的主观感受，不同人对同一产品的态度有所不同。用户的时间分配是有一定顺序的，中国的学生有两大科目应该是家长比较重视的，一是英语，二是数学，再怎么占用时间这两大品类也是刚需，所以各大培训公司基本主打的都是英语或数学，其它都是围绕这两个来的。类似编程等课程，可能就是一线城市的家长接受得更多。数学和英语相对来说各个地方的家长接受程度更高。其它的学科即使打了一段时间的广告，最终用户还是会回到重视的科目中，所以可能其它品类短时间内会抢占一定的用户，但长远来看，用户最终还是会更理性地安排自己的时间和投入的金钱。如果产品的服务能力不强，最终用户还是会流失。”王志彬认为，产品才是核心竞争力，即使创新也是要围绕用户的需求去改变，把握用户需求，相应地通过运营体系的能力，及时跟进产品的迭代和创新。

【记者】叶丹

【实习生】张瑞铉