有时候，死亡不仅仅是一个人生命的终点，还是一群人纠纷的起点。1月18日晚，深圳盐田区梅沙街道某公司员工马某在公司员工宿舍猝死，她的死亡并非无声无息，悄然落幕，第二天早上，一群人神色肃穆地聚集在一起，他们要给马某"讨公道"……

1月19日上午9点多，十几人到盐田区梅沙街道综治中心门口请求调解。因来访人数较多，信访接待人员第一时间对来访人员宣传防疫有关政策规定，请其保持安全距离，防止出现意外情况，并组织开展调解工作。

经了解，1月18日晚23时左右，深圳市某园林环境工程有限公司（以下简称公司）员工马某（女、59岁）在公司员工宿舍猝死，经医院急救120医务人员和法医到场确认本人已经死亡。《居民医学死亡证明书》显示，马某的死因是心源性猝死。马某家属认为公司没有及时救治，要求赔偿10万元。

公司代表表示马某家属提出的金额过高，不能接受，而且根据双方签定的《雇佣合同》第五部分第三款，若员工因自身疾病死亡所产生的费用由员工自行承担，最多给马某家属人道主义援助金1万元。马某家属称受到侮辱，要采取过激行为维权。

眼见双方剑拔弩张，调解员立即采取"背靠背"的方式进行调解。

一方面，调解员以工伤认定、赔偿标准和人道援助等为基础，从调解和诉讼两个角度为马某家属分析相关结果，同时明确疫情防控期间非法上访是违法行为。马某家属接受调解建议，表示会合理合法表达诉求。

另一方面，梅沙街道法律顾问指出公司《雇佣合同》中约定的这个条款，存在规避国家法律法规强制规定的嫌疑，可能属于无效条款，无法按条款免责。

经协调，公司代表示愿意把援助金提高到3万元，但家属要求给予8万元的补偿，双方差距过大，调解陷入困境。见此，调解员积极主动协调双方，要求公司为马某家属解决餐饮及住宿问题，同时建议公司代表换位思考，让公司领导酌情增加援助金。

后续，调解员通过"法律法规+典型案例"的方式，对马某家属进行合理诉求引导，其细致耐心的工作态度逐渐赢得马某家属信任，专业细致的解答也为最后调解成功夯实了基础。

在短短的两天两夜里，调解员就组织双方进行了三次调解。1月20日晚，双方就马某的死亡人道主义援助金额达成一致，公司一次性补偿马某家属人道主义援助金五万三千元，并签订了人民调解协议书，一场纠纷圆满解决。

文/图：司新宣、盐田区司法局

通讯员：张海荣