广东省中医院大学城医院影像科于2007年建科，斗转星移，而今十四载春秋，已发展成为全国一流的现代化综合学科。

拥“紫电”、持“青霜”——科室拥有DR、MG、CT、MRI等各类国内外先进大型医疗设备。能够开展螺旋CT的脑灌注成像、心脏冠状动脉成像以及高场MR的脑弥散和灌注成像、脑功能成像、代谢波谱分析、心脏功能评价等一系列先进的影像技术检查项目。

怀仁心、修尚德——科室秉承“病人至上，真诚关爱”，开展了一系列服务优化及流程改进措施，让患者少跑腿，助力更快速、更顺畅、更安全。

大学城医院影像科全家福

每每提到影像科，映入我们脑海的是各种庞大、冰冷的机器，闻之色变的辐射危害以及久久排队做检查的场景。然而这群站在仪器和黑白影像后面的医务人员，面对疾病，他们化作战场上的侦察兵，从黑白影像中提取信息，提供准确的诊断及治疗依据；面对患者，他们亦可化身天使，用贴心的服务为患者带来春风般的温暖。

影像科有很多设备，DR、CT、OT、MG……可谓应有尽有。而其中的磁共振检查备受患者及临床医生的青睐，它无辐射，对人体零伤害；它分辨力强，可清晰显像软组织；它无创，无需对比剂即可进行血管成像。然而，单次扫描耗时久以及有限的设备量，已逐渐不能满足越来越多的患者和临床需求。这不仅影响临床科室的床位周转率，更是延误患者的诊治。矛盾日益渐增。

转变的契机来自一段暖人的故事。

那是一个炎热的傍晚，放射科技术组长张树平准备结束工作下班时，急急地走来两人：“医生，不好意思，我们刚看完骨科医生，需要做一个踝关节的磁共振，现在能做吗？”

这时已经是下班时间了，磁共振没有开放晚上检查，即使开放检查，依流程也是要预约的。但见家长一脸着急的样子，他没有断然拒绝而是耐心询问，原来，孩子目前正值高三关键时刻，打篮球时不慎扭伤脚踝，多天未见好转，不得不抽出上课时间赶来医院。若此时再要预约一天时间检查，不仅延误病情诊治，还耽误孩子学习。原因置此，怪不得家长心急不已。

“我明白你的心情，高三嘛，我也经历过，是人生的关键时刻，可谓一寸光阴一寸金。放心，我一定帮你做完检查！我晚点下班没事，别耽误了孩子宝贵的学习时间就好。”听到这样的话，患者家长如释重负，握住他的手连连感谢道：“遇到你这样的好医生真是我的幸运”。

故事到此并未结束，组长在下班后一直思考，如何能缩短MRI预约检查时间？如何解决患者为了检查而不得不抽出上班或上课的时间的问题？而且大学城医院不在市区，患者来往必然不便。

第二天一早，他便带着问题与刘玉品主任交流。没想到，主任也有同样的烦恼。原来，磁共振检查的优势得到越来越多的临床医生和患者的认可，需求量也越来越大。不仅患者，临床医生也时常向她倾诉磁共振检查预约时间太久的问题。于是刘玉品主任当机立断，召集科室全体成员开会，大家建言建策，集思广益，最后达成一致: 不仅延长检查时间，从早八点至晚九点，还从预约、检查、患者安全及报告时间等全方面地进行流程改进与服务优化，助力更快、更顺、更安全！

快速

在医院信息化建设中，影像科开通了磁共振检查自助预约服务，让信息多跑路，病人少跑腿，预约检查更快、更方便。同时，检查人次、部位统筹预约，有效提高设备使用率，缩短预约检查等候时间，尽早为患者完成检查。

文员负责登记预约窗口，询问病史，告知检查相关事项，提醒患者携带过往资料，不适检患者及时取消。让患者少跑腿。

顺畅

影像科设置宣传专栏，讲解检查注意事项等；对患者进行指引、答疑；改善患者候诊体验和心理焦虑体会。

胸痛、卒中患者优先检查。影像科在接到临床危急重患者检查通知后，精准预算在检患者剩余检查时间，及时通知危重患者到位时间，并提前做好检查前安全准备，完成下机患者和上机患者无缝连接。

危急重患者优先检查的同时，开通电话和微信及时通知诊断医生，诊断医生第一时间发出诊断报告，及时告知临床了解病情，及时采取治疗措施。

MR检查流程图，让患者对检查过程一步了然，心中有数

安全

磁共振室内是一个巨大的磁场，任何铁磁性物品带入都会被吸入而造成安全事故。针对这个安全问题，科室采取了一系列措施，保障医疗质量和医疗安全，让检查更安全、更顺利。专人引导，检查详细，患者的金属物品，定点存放，保证安全。检查严格，使用金属探测仪再次全面检查，杜绝患者身上的金属物品，排除安全隐患。

使用金属探测仪严格排查金属物品

大学城医院影像科以技术为本，将患者为重，持“磁”爱为怀。机械设备冰冷无情，贴心的服务却将温度传递到每一位患者的心房。

执行编辑：李馨妮查冠琳

责任编辑：宋莉萍