深圳推出早教课程7天冷静期,未消费可全额退款

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近日,深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会发布《深圳市早期教育行业自律公约》,其中明确提到,早教机构要设定购买课程的七天冷静期,七天内消费者尚未消费,可予以全额退款。目前,已有7个早教品牌、55个门店承诺加入《自律公约》。

深圳市消委会通过发送调查函收集了深圳市范围内13个品牌早教机构的课程协议文本及宣传册,并组织律师团专业律师对其中可能涉嫌不公平、不合理的格式条款进行法律评议。在征集各早教机构意见后,正式推出《深圳市早期教育行业自律公约》。

《自律公约》是我国首个高于国家标准的早教行业自律公约,其中最大亮点是设置七天冷静期。《自律公约》中设定七天冷静期,七天内消费者购买课程尚未消费的,可全额退款。同时。《自律公约》明确消费者在合同期内申请退费,早教机构在扣除已产生不可逆费用(早教机构承诺公示各项费用明细)并收取合同约定违约金后,退还剩余课时费用(按购买时价格计算)。

本次早教行业监督选取了深圳市13个大中型早教机构品牌,涉及123个门店,覆盖全市各行政区。其中承诺加入《自律公约》并整改相应合同条款的有7个早教品牌,55个门店。

值得注意的是,深圳逸美文化咨询有限公司(巧虎)对存在的不当扩大不可抗力范围,加重消费者的责任承担问题,个人信息的查询、使用问题,涉及强制交易等七个方面问题拒不整改。接下来,深圳市消委会将持续跟进未加入公约早教机构的合同整改情况。

【撰文】邓子良



编辑 史青玉
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