李思作为《战双帕弥什》的游戏玩家

为了抽中游戏中的“S级卡”

进行了多次充值

但后来他却认为

在“S级卡”的抽取概率上

游戏运营商存在欺诈行为

这到底是怎么一回事呢？

今天的案例来告诉你！

基 本 案 情

《战双帕弥什》系库洛公司运营的手机网络游戏，李思是该游戏玩家。游戏含多个“角色研发卡池”，玩家可于卡池中抽取“构造体”加入“队伍”，游戏内“构造体”根据掉落概率设置了不同级别，其中“S”级的“构造体”掉落概率最低。

游戏内公示了“S级构造体”的“掉落详情”为1.90%。“基础规则”页面显示有“每研发60次，必有S级以上构造体加入队伍”等内容。

2019年12月5日至12月14日，李思在游戏内先后充值7次，共计480元。李思主张该480元全部用于“研发构造体”。

2019年12月19日，库洛公司变更游戏内“掉落详情”栏目的“概率一览”为：“S级构造体”（含保底）为1.90%，“S级构造体”（基础掉落）为0.50%，并在游戏公告中表示将就概率前后表示差异问题向玩家进行补偿。

2019年12月30日，库洛公司向李思邮箱发送“补偿”邮件，李思领取前述“补偿”并于游戏内使用。

2019年12月5日至2020年1月12日，李思在“基准角色池”共抽取123次，分别于第2-11次的十连抽、第57次、第112-121次的十连抽获得“S级构造体”；在“脉冲降临池”的第60抽获得1个“七实·‘脉冲’”的“S级构造体”；在“S露西亚主题池” 第60抽获得1个“露西亚·深红之渊”的“S级构造体”。

李思认为，库洛公司首次公示S级构造体掉落概率时未明确告知游戏玩家该1.9%的概率实为“基础概率0.5%+60回保底浮动概率”，令游戏玩家误认为该卡池S级构造体掉落的基础概率系1.9%进而充值消费，构成欺诈。

李思遂起诉至法院

要求库洛公司退还充值款

并三倍赔偿价款损失

合计1920元

争 议 焦 点

库洛公司提供案涉网络游戏服务是否存在欺诈？

裁 判 结 果

广州互联网法院判决：

驳回李思的全部诉讼请求。

判决已经生效。

法 官 说 法

主审法官  袁 玥

本案系因游戏规则理解存在差异引发的纠纷。案涉网络游戏《战双帕弥什》由库洛公司开发、运营，李思系案涉游戏玩家，并注册有游戏账号，李思、库洛公司成立网络服务合同关系。

01

玩家充值购买游戏内卡券并用于抽取卡池内物品，属于网络游戏运营企业提供的增值服务范畴。网络游戏运营企业设置相关游戏物品的抽取概率，系基于该服务内容的需要，该行为本身不具有违法性。即使是游戏经验丰富的玩家，也应当在充分阅读并正确理解相应游戏规则后充值消费。

02

网络游戏运营企业应当按照行政主管部门相关通知要求，及时在游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效，以避免玩家因对概率产生错误理解进而影响其游戏体验。

03

虽然并非每次抽卡掉落的物品均为玩家所期待获得的物品，但事实上，玩家每次抽卡均有游戏物品掉落，故不宜仅以其中某一物品（本案为 “S级构造体” ）的掉落概率作为评价网络游戏运营企业提供游戏服务是否存在欺诈的依据。在缺乏证据证明网络游戏运营企业故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使玩家消费的情况下，玩家基于自身游戏经验对游戏规则理解存在偏差，进而起诉主张游戏运营企业欺诈，法院不予支持。

来源：广州互联网法院综一庭