110被誉为“人民的保护神”，人民群众在遇到危难时，首先想到的是拨打110。但有些人却把110当成消遣工具，恶意报警、扰警和无效报警占用了有限的警力资源，堵塞了110这条生命线，严重影响了警方的正常工作秩序。

近段时间以来，韶关市公安局浈江分局南山派出所多次深夜接到一醉酒男子的恶意报警电话，民警每次出警联系后，男子又含糊其辞，不愿意透露具体位置。民警多次劝说无效后，积极研判，走访辖区村委，于2021年1月14日凌晨，抓获涉嫌扰乱单位秩序的违法嫌疑人吴某。

经审讯，吴某对其醉酒后多次恶意拨打110接警电话的违法行为供认不讳。目前吴某已被该局依法行政拘留10日。

延伸

正确拨打110，把警力资源留给真正有需要的人

110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码,是一种公共服务资源，恶意拨打110报警电话不仅严重影响公安机关正常接处警，而且长时间占用报警线路会导致真正需要报警求助的电话不能及时接通，延误公安机关对公民生命财产安全的及时保护。恶意拨打110报警电话是违法行为。对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为,公安机关将按照有关法律规定,依法严肃进行处罚,对构成犯罪的还要依法追究其刑事责任。

什么情况下报警？

（一）紧急报警范围：

1.恐怖袭击类警情；

2.刑事类警情；

3.治安类警情；

4.群体性事件；

5.火灾、交通等治安灾害事故等；

6.其他需要公安机关处警的违法犯罪有关的报警。

（二）紧急求助范围：

1.发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；

2.发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；

3.老人、儿童以及智障人员、精神病患者等在确定区域内走失，需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的；

4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人生安全和财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

5.其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

其他可以求助的服务热线

12345服务找政府。12345服务热线一般用于以下情况：

1.对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2.对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3.对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4.对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5.对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

12348法律热线。12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。12348法律咨询热线的服务范围：

1.解答法律咨询，宣传法律知识；

2.协调法律服务机构，满足群众法律需求；

3.收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

12355青少年综合服务平台。12355青少年综合服务台，是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，该热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，引导青少年依法反映诉求，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。

公安部门提醒，110就像一条生命线、连心桥。请市民正确拨打110，把警力资源留给真正有需要的人。

【全媒体记者】潘俊宇

【通讯员】赵晓宇