求救电话突然中断，患者姓名地址都不清楚，这个时候应该怎么办？

1月4日，记者从中山大学孙逸仙纪念医院获悉，该院急诊科近日经历了一次“高难度”的急诊出车。求救者还未说出确切地址已联系不上，疑似地址却“查无此人”，经过该院急诊科王鹏飞医师、罗媛护师及居委会的共同努力，一位脑梗患者成功获得救治。

急诊团队逐户寻人救患者

“接到120的出车电话时，求救人联系不上，确切地址也不知道。”中山大学孙逸仙纪念医院急诊科罗媛护师回忆道。

12月26日，在中山大学孙逸仙纪念医院急诊科保留的出车命令单上，患者姓名一栏写着“不详”二字，经过进一步了解，120指挥部在接到求救电话时，求救者还没阐述清楚情况就匆匆挂断，再打回去电话已经停机。由于求救者发音比较模糊，接线员只记录到了一个疑似地址。

急诊科收到命令后，第一时间派出急救团队前往疑似地址进行救援。

据王鹏飞医师回忆，到达命令单中所写的路段后，急救团队随即从附近住户的口中得知疑似地址的门牌号根本不存在。经过联系，120指挥部通过电话定位到了泮溪酒家和荔湾湖之间的几个位置。想到求救者很可能已经失去意识、情况危殆，急救团队决定顺着小区逐户寻找。

团队们一边逐户敲门确认，一边大声询问是否有住户拨打了120求救，久寻未果，救援行动陷入困境。

随着时间的流逝，救援团队越发担心求救者的身体状态，为了扩大排查范围，团队与所在地居委会取得了联系。居委会了解情况后，随即带领急救团队前往小区内两位独居老人的住所进行排查，但仍然没有找到求救的患者。

广东医生“逐户寻人”救一命。

就在救援行动再一次陷入僵局的时候，团队突然想到可以通过手机搜索微信试试，经过搜索发现了一个名字为“绍”的微信号，再次与120指挥部联系后，团队又得知求救者很可能为一名陈姓老人。通过多方努力，居委会和团队终于找到了一位住在附近的疑似老人，救援团队马上驱车前往。

来到目的地后，急救团队发现该住户门关着，但通过门缝，急救团队发现了一位趴在地上一动不动的老人，情急之下，王鹏飞急中生智，通过门缝将手伸进了铁闸门内打开了门栓，急救团队这才到达了求救者身边。

患者确诊急性脑梗，绿色通道守护生命

据王鹏飞医师介绍，患者当时的情况是右侧完全偏瘫，说话模糊不清，经过初步检查后判断为急性脑梗死。急救团队迅速将他接上车后，在车上进行了急救处置，患者的神志也逐渐回复清醒。

回到医院急诊科后，急救团队马上为患者启用了卒中绿色通道，患者及时进行了CT检查，同时，神经内科和神经外科团队也在第一时间赶来进行会诊，在多学科共同探讨下为其制定了最合适的治疗方案。目前，患者已脱离危险期，在该院急诊科留观治疗。

紧急情况下，如何才能正确拨打120，让急救团队第一时间找到患者？

王鹏飞建议，在出现头晕，一侧手脚没有力气，或者活动不如从前灵敏，或者出现一侧麻木，或者有言语不清楚、吞咽困难等情况出现，则提示脑梗死/脑中风可能性，这时就要立即拨打120进行求助。同时，最好身边有健康清醒的亲友陪同在侧，应对可能发生的紧急情况。在求救电话中，患者或帮忙拨打急救电话亲友要讲清楚地址，具体到区、路和门牌号，并保持电话通畅以便与急救人员建立畅通的联系，提高救援效率。

等待急救的过程中，患者和亲友应尽可能保持镇定。如果患者有呕吐情况，可以保持俯卧位或者侧卧位，让呕吐物能顺利排出避免其阻塞气道而发生窒息。患者体位不应反复变动，避免跌倒。如果出现外伤出血，可用纸巾、干毛巾等压迫止血。

【记者】朱晓枫

【通讯员】黄睿、张阳