12月28日，奥迪专享高端代步车服务于南菱奥迪广州店正式发布。由太平财险、一汽奥迪、壹互联、南菱汽车四方强强联盟推出的“奥迪E-tron尊享代步车”服务，将为更多车主带来个性化增值服务。这不仅是太平财险响应监管部门提升客户服务水平的号召，也是其在广东市场持续推进服务创新，在多个服务领域进行积极的一次探索与尝试。与此同时，南菱奥迪广州店已启动“元旦大促”活动，多款特价车型即将限量发售，奥迪A6L首付10万元即可开回家。

强强联合推进个性化增值服务

在汽车消费升级的大环境下，汽车消费形式正从大众化向个性化转变，对服务体验升级的诉求也越来越强。如何打造更具特色的个性化服务？如何更好地满足车主的日常所需？由太平财险广东分公司与深圳前海壹互联科技投资有限公司联合打造“奥迪E-tron尊享代步车”服务就是一次服务创新的经典案例。

据了解，本次推出的“奥迪E-tron代步车”尊享服务，是太平财险在广东车险市场打造精品服务的重要举措。奥迪是在中国汽车市场长期保持领先的一线豪华品牌，太平财险选择与奥迪及其旗下优质经销商合作推进车险增值服务，更有利于在广东市场逐步树立起特色服务的标杆形象。

据悉，“奥迪E-tron尊享代步车”服务的推出主要服务对象是购买特定产品组合的客户。当客户车辆在特定时段出险时，即可享受由壹互联公司提供的固定天数的“奥迪E-tron”代步车服务。为进一步提升客户服务体验，太平财险广东分公司还将与一汽奥迪、南菱汽车进一步探讨合作意向，包括为长期致力于为汽车行业客户提供更加多元化、更加优质服务，强强联合建设具有较强区域竞争力的创新型公司，等等。

太平财险广东分公司总经理李伟表示，本次发布会，全面开启了太平财险广东分公司车险增值服务升级的新起点。2021年，公司将以高端代步车服务作为重要突破口，逐步覆盖全省地市机构主要城区，全面升级公司客户服务体系，持续为太平客户提供高质量车险增值服务，进而全面提升太平财险客户服务水平。同时，壹互联董事长魏志斌表示，未来将在车辆品质、管家服务、响应速度、办理流程、技术对接等方面全方位配合，为客户提供高效率的服务体验。

创新经营方式提升客户体验

随着消费形式越来越往个性化方向发展，如何给消费者带来具有价值感的增值服务是越来越多企业寻求差异化服务升级中重点考虑的因素。在消费升级的大趋势下，只有准确把握住消费市场的变化和需求，才能及时调整并升级服务水平。

南菱汽车股份有限公司董事长马春欣表示，随着时代的发展，利用科技等创新手段，不断提升服务水平、提升客户体验，已经成为进步的主旋律。然而，无论科技如何发展，真诚服务的精神内核永远不会变。这一次的代步车服务发布会，是太平财险、一汽奥迪、壹互联、南菱汽车四方强强联盟的重要标志，也是四方共同致力于推进合作升级、服务创新的重要体现，未来将联合更多的合作伙伴为广大车主带来高品质的升级服务。

南菱汽车自1998年创建以来，秉承“南菱服务，让客户感动”的服务理念，在华南乃至全国市场树立起汽车经销商服务行业的标杆。作为南菱奥迪广州店的南菱奥申，不仅刚荣获了2020年广州市汽车协会五星级汽车经销店奖，还拥有24小时在线的服务天使申小迪、线上智能展厅等数字化服务项目，为足不出户的用户提供全方位的线上看车体验。即将到来的2021元旦期间，南菱奥迪广州店将不定期推出多款特价车型，元旦当天订车可赠送价值38888元终身保养，奥迪A6L还将推出轻松购车的金融服务，10万元开回家，日供仅需388元/天。

【记者】邵玉梅