前言：

即将收官的2020年，是极不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情冲击下，百年未有之大变局中，处于市场第一线的企业、产业也面临前所未有的挑战，在国家统筹国内国际两个大局、统筹疫情防控和经济社会发展，构建新发展格局的部署中，各行各业、众多企业审时度势、创新求变，借助数字经济新引擎，化危为机，危中寻机，新模式、新服务、新业态层出不穷，在满足人民群众日益增长的各种需求的同时，也为整体经济发展注入了全新的活力。

回首这一年，超出预期的经济表现，正是中国加大培育新动能、加快新旧动能转换、不断提升发展活力的直接证明，而各个行业在转型中稳健发展，产业数据忠实记录了这样的历史进程。南方日报、南方+推出“逆风破浪2020”年度产业观察，产业视角，数据说话，带你回看2020年那些不平凡的印记。

《南方日报》报纸版面报道

点击通读全文○逆风破浪这一年 危中有机开新篇

▌消费篇

2020年是如此不同寻常。《牛津词典》首次无法选出词汇概括2020年度，称2020年是“无法用一个词巧妙概括的一年”。

2020年，是什么改变了我们的生活方式？我们每一次下单、每一次点击又造就了什么？这些疑问背后，隐藏了无数的生活颗粒，有新业态的生长，也有商业新秩序的重塑。在数字化的滚滚洪流中，每个人、每个产品、每个品牌、每种业态，都像一幅无限的拼图，以一块碎片的姿态开始，在探索世界的过程中不断完善。作为这一年的观察者和记录者，2020年我们的关键词是——坚持。

◎来自最末端的新变革

因为疫情的出现，2020年注定成为数字经济划时代发展的年份。根据国家统计局最新数据，1—11月中国网上零售额为105374亿元，同比增长11.5%，比1—10月加快0.6个百分点。其中，实物商品网上零售额增长15.7%，占社会消费品零售总额的比重为25%。在1—11月实物商品网上零售额中，吃类和用类商品零售额同比分别增长32.9%和17.1%，继续保持快速增长。而且在“双11”购物节等线上活动和新品上市等因素带动下，与网购有关的商品零售增速明显加快。

就在一个月之前，“双11”再次创造了历史纪录，其中过百个产业带成交额破亿，在疫情的影响以及国家构建“双循环”新发展格局的大背景下，产业带的爆发对于中国制造有了更深一层的意义。以往隐身幕后的中国工厂正走向台前，制造端、消费端的“时差”逐渐消失，当供应链在身边时，也决定了品牌的创新能力技高一筹。

C2M模式在今年“双11”中真正成为了链接器。

“双11”从打折促销演变为新品爆发的主场，并且与往年单点涌现不同，今年新品牌是“现象级爆发”，从2015年就已经开始被广泛讨论的C2M模式在今年“双11”中真正成为了链接器。400多万的中小品牌、中小商家，还有20万的品牌商以及超过2000个产业带组团出击，天猫“双11”中诞生了102个成交额破亿的产业带，浙江、广东、江苏、福建数字化标杆产业带示范效应显著，成交额领跑全国，经过数字化改造后的中国厂货，正在被更快推向消费者。数据背后，那些原本在实体经济中犹如毛细血管涌动的产业带，正上演着一场新变革。

昨夜江边春水生，蒙冲巨舰一毛轻。随着越来越多的产业带工厂融入数字化洪流，厂货被快速推向消费者，“厂牌”正变身“品牌”。这一年，我们以脚丈量产业带与互联网之间的距离，目睹了中国经济的韧性和活力，新一代国货的诞生，正演变成一场品牌、平台、消费者的共创。

年轻人喜欢的手办。

◎破局“最后一公里”

2020年，也是社区团购最火爆的一年，这生鲜链条上的“最后一公里”似乎真的被突如其来的疫情打破了。在小区封闭管理的情况下，社区团购极大地方便了群众购物，社区团购在环境催化和资本的推动下快速崛起，仅上半年，头部五大企业中，兴盛优选、十荟团、食享会、美家买菜和同程生活中3个获得了巨额美元融资，其他两个也在进行良性的产业升级。《2020社区团购白皮书》的数据显示，2020年社区团购市场规模预计达到890亿元，到2021年，这一市场规模将飙升至1210亿元。滴滴、美团、拼多多三家巨头下的社区团购平台，今年12月件单量峰值均已突破1000万。

社区团购在环境催化和资本的推动下快速崛起。

但当巨头们带着巨额补贴、数据优势、流量优势进军社区团购，问题也随之浮现。互联网的力量强势渗透社区，以优惠和折扣为卖点，以平台流量为优势，通过红包补贴、流量倾斜等手段想在百姓的“菜篮子”中占据一席之地，而在互联网裹挟下，抗风险能力较弱的小菜贩走向何方？

很快，社区团购“九不得”新规出台。市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”，包括不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。不得违法达成、实施固定价格、限制商品生产或销售数量、分割市场等任何形式的垄断协议。不得实施没有正当理由的掠夺性定价、拒绝交易、搭售等滥用市场支配地位行为等。

通过生鲜电商和社区团购，田间地头的农货通过互联网走入更多城市家庭，消费者也能够以较低的成本买到价优质美的产品。这一年，我们的餐桌悄然改变，在新业态成长的过程中，我们既关注潮水流向，也关注人文话题，在资本发展和烟火气中寻找经济韧性背后的力量，这也是一个国家经济健康发展的反映。

农产品走出田间地头，走进直播间，走上千万户的餐桌。

◎互联网生态的破坏性和自愈力

或许谁也没有想到，区区几平方米的直播间会成为2020年大众消费欲望的“出海口”。一众的电商人凌晨12点依旧在镜头前，高亢地喊出“5、4、3、2、1”上架声，对于消费者来说，睡前看一场直播也成为生活的一部分。

根据艾媒数据显示，国内直播电商市场规模从2017年的190亿元迅速增长至2019年的4338亿元，预计2020年规模将达9610亿元，同比增长122%。根据天眼查公布的数据显示，国内2020年前10个月共新增直播相关企业超过2.8万家，为2019年全年新增数量的5倍；截至11月，国内共有超过3.9万家直播相关企业。

沈阳万象城商场内的化妆品商户在做网络直播销售。新华社记者潘昱龙摄

风口之上，无数参与者争先恐后地登上了这趟时代的列车，在疾驰一年之后，直播带货的列车尚未减速，但已经有不少人中途“翻车”。

在2020年末，打假人入局，国家出手，在监管利刃之下，直播带货吹出的泡沫逐渐被戳破。在“燕窝糖水”事件中，快手辛巴从最初的硬刚，到后来声泪俱下发布道歉声明，最近表示接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并作相关整改；罗永浩为售卖假羊毛衫道歉，团队宣布成立“质控实验室”；李佳琦被消协点名后表示已对顾客退款，承诺会负责售后到底……从跑马圈地到设立边界，从追捧到内省，更加健康的线上销售模式正在形成。

这一年，我们坐在高速行驶的直播电商的列车上，目睹了互联网生态的破坏性和自愈力，在资本、流量的加速下，尚未建立规则，直播带货就被推到聚光灯下，但随着法规制订和理性消费的回归，这一脚刹车已经踩下。

迷茫、跌宕、魔幻、希望……属于你的2020年关键词是什么？作为这一年的观察者和记录者，对我们来说是“坚持”。坚持从来不是一往无前，无所畏惧，而是在一步三回头，在磕磕绊绊中从未停止前进的步伐。正如直播带货，正如社区团购，新商业秩序正在重塑经济。在数字化的滚滚洪流中，每个人，每个产品，每个品牌，每种业态，都像一幅无限的拼图，以一块碎片的姿态开始，在探索世界的过程中不断完善。

我们如何描述即将到来的2021年？或许可以用一种色彩。权威色彩机构潘通（PANTONE）公布了2021年度双流行色——极致灰和亮丽黄。这是继2016年水晶粉和宁静蓝之后，潘通第二次推出组合年度色，寓意光明，传递力量与希望。正如其行政总监所说，持久耐看的极致灰与生动活泼的亮丽黄联手表达出坚韧的正向态度，这个色彩组合实用又稳固，同时也是温暖和乐观，为我们带来韧性与希望，我们需要感受到鼓舞与振奋，这是人类心灵的基本要素。在2020年的岁末，我们祝福每一位读者，在时代洪流中充满温暖的力量。

▌年度热词

在2020年的答卷中，每个行业都写下了属于自己的答案。在最贴近大众生活的消费领域，是什么改变了我们的生活方式？我们通过几个关键词展示这一年的部分肌理和切面，它们风华正茂，同时也常常引发讨论。风物长宜放眼看，2021年，我们拭目以待。

◎新国潮

2018—2019年间国货回潮趋势明显，关注度和销售额双双骤增，其中以一线城市年轻消费者为主要消费群体。在2020年，新国潮趋势更加明显，其中年轻人扮演了重要角色，前有泡泡玛特上市掀开潮玩文化的一角，后有厂牌“爆款”的出现，从制造端风起的新国潮挖掘了更广阔的未消费市场。国潮已来，国潮正从中国元素演变为中国旋律，有韧劲、有底气、有空间的国货引来新机遇，也肩负弘扬民族文化的新使命。在国潮底色下，是中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌加速转变。

◎定制化

从2005年兴起的C2M（消费者直连生产制造）概念，终于在2020年有所成效。据京东数据显示，今年以C2M命名的商品单品破亿的就达50余款，11月1日—2日，C2M产品的销量同比增长超2倍，大量C2M商品成为预售和开门红中“最明亮的星”。

定制化的实现让“即产即销即买”成为可能，制造端和消费端的“时差”逐渐消失。比如服装产业是广东省的九大支柱产业之一，服装产量占到全国的1/4，高库存可以说是服装行业最大的难题，而C2M数字化定制的模式有可能从病根上解决这一行业难题，如今数字化新路径正在助力传统制造业“跑起来”。定制化，或者说柔性生产，在制造业数字化转型的试验田中，播下了一粒经过基因改造的种子，传统制造业一定不会消失，而如何把传统行业带入新时代，是当下需要回答的。

◎直播带货

像是深夜的一个消费出口，直播带货在2020年火了。在电商增长乏力的困局中，直播电商以其兼具价格优势和陪伴服务的特点，在2020年的伊始，在逐渐定型的电商销售中撕开了一个口子。直播带货的销售数据不断刷新，卖车、卖房、卖火箭……直播带货的货价格越来越高，正如《大空头》中的经典台词：“整个世界都在虚假狂欢，少数的局外人和怪才却独具慧眼”，野蛮生长的直播带货滋生出越来越多的泡沫，刷单、虚假宣传、售假。幸好，《网络直播营销活动行为规范》已经出台，我们期盼着戴上紧箍咒的直播带货能真正为消费者带来好货。

◎健康化

今年初突发的新冠肺炎疫情，令消费者健康意识显著提升，健康风潮席卷而来，大健康产业逆势上扬，“健康化”无疑是2020年消费行业的一个关键词。“健康化”概念也随之被提升到前所未有的高度，以健康需求为出发点研发和制造产品，已经成为越来越多企业的技术创新理念，诸如无糖或低糖、零卡路里、无添加等标签正受到消费者的极力追捧。“健康消费”这个已经热了好几年的词，在2020年疫情的催化下，再一次回到我们的视野里。

◎消费券

2020年以来，全国多地密集出台多项促消费措施，“招数”不断翻新，而消费券始终保持着高“曝光率”。发放消费券不仅激发了各地市民的消费热情，同时也提升了商家的信心。与直接发钱相比，发放消费券更能用于消费而不是储蓄起来，刺激效果更明显，为国内经济持续发展提供了充足动力。在大手笔“派券”等各项促销举措的加持下，很多地区交出了漂亮的“成绩单”，消费市场稳步回暖，为后续促消费、扩内需的长期政策落地打下好基础。

▌趋势展望

1.消费领域将继续呈现线上化的发展趋势，未来我国线上消费、无人零售等新业态新模式将快速发展。

2.线上线下融合的态势将在消费领域不断显现，新消费也将蓬勃发展。相较于传统以产品为主的消费模式，新消费更加以消费者为中心，注重掌握、了解和预测用户的需求，继而系统性创造产品、场景来满足不同消费群体的真实需求和潜在需求。

3.消费者的个性需求将进一步被挖掘，消费多样化、个性化、小众化发展趋势也将日益显著，让消费决定生产正成为一种新潮流。

4.我国消费者的收入预期仍将相对保守，消费者消费理念回归理性，更加倾向于有计划地减少超前消费、冲动性消费和奢侈消费，继续增加家庭储蓄。在高性价比消费趋势下，供给端需不断创新以满足消费者多样化的需求。

5.在新的一年，绿色健康消费也将继续备受关注。

《南方日报》报纸版面报道

【策划】陈韩晖 程鹏

【主笔】彭颖 赵兵辉

【前言】郜小平

【统筹】程鹏 欧旭江 

【新媒体统筹】马华 欧旭江 邵玉梅 刘静

【报纸版式统筹】张芬